Manipulation : ne vous laissez plus faire !

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Manipulation : ne vous laissez plus faire ! 150 - tirage n° 36269 n° ■ Pourquoi répondre vite ? Plus on tarde à dire non à un manipulateur, plus celui-ci se sent fort. En n’osant pas répondre on lui donne l’impression d’être faible. Il peut aussi interpréter notre silence comme une hésitation. Alors, il va gagner encore en assurance, développer de nouveaux arguments pour mieux nous convaincre ou nous embrouiller davantage. En ne répondant pas ou trop lentement, on perd tout crédit aux yeux du manipulateur qui continuera à se jouer de nous. ■ Comment répondre bien ? Cette question est intéressante car il s’agit de savoir comment doser la puissance de notre réponse. En répondant par exemple trop violemment à un manipulateur autoritaire, on risque de l’exciter davantage et d’être écrasé par sa fureur. Mais à l’inverse, si l’on répond trop faiblement, on ne paraîtra pas crédible et il ne tiendra pas compte de notre opposition. Alors, comment trouver la juste mesure ? Comme bien souvent, la réponse va nous être donnée par celui-là même qui nous pose le problème. En effet, lorsqu’on subit une attaque manipulatoire, le plus sûr est de répondre avec une puissance correspondant à 90 % de la sienne. Si quelqu’un crie, ne criez pas plus fort que lui car vous savez déjà que cela ne sert pas à grand-chose. Vous pouvez essayer de parler calmement, cela marche parfois, mais pas avec un manipulateur qui en profi tera pour mieux vous impressionner. Par contre, si vous répondez sur le même ton, avec une voix suffi samment forte et ferme, bien que légèrement inférieure à la sienne, il va vous prêter attention et se dire « Voilà quelqu’un qui ne se laisse pas faire ; il vaudrait mieux que je me méfi e de lui. » En répondant vite et bien, avec confi ance et assurance, vous lui montrez que vous vous sentez fort, que vous n’avez pas peur de lui, que vous savez vous défendre et que vous êtes prêt à le faire. En un mot, vous lui paraissez potentiellement dangereux et si cela vous paraît souhaitable, il sera éventuellement prêt à négocier quelque chose avec vous. Répondre vite et bien ne s’improvise pas et s’apprend au fi l des expériences. Faites des phrases courtes, restez dans le fl ou, vous n’avez pas à vous justifi er d’avoir un avis différent du sien. Restez poli, ne soyez pas 36269 © Groupe Eyrolles
© Groupe Eyrolles - tirage n° 36269 n° agressif, faites de l’humour, mais surtout évitez de rentrer dans le jeu du manipulateur en poursuivant inutilement la discussion. Pour bien répondre il faut savoir montrer suffi samment de force pour être entendu, mais sans exagérer, de manière à être respecté sans être craint. Répondre vite et bien n’est pas une technique utilisable à la demande. Tout dépend du manipulateur et des circonstances. Plus qu’un outil, c’est un état d’esprit qui permet (en répondant vite et avec une puissance légèrement en dessous de celle du manipulateur) d’inventer les réponses adaptées à l’instant où l’on en a besoin. Le refus limité Lorsqu’on nous demande quelque chose, on n’est pas obligé d’accepter ou de refuser en bloc. Il y a toujours des choses que l’on peut accepter et d’autres que l’on peut refuser. Un ami me demande de lui prêter une somme d’argent parce qu’il est à découvert et que son banquier l’appelle tous les jours. Au lieu de lui dire non je peux lui faire la proposition suivante : « Je comprends bien que tu aies besoin de cet argent et je veux bien t’aider, mais uniquement pour trois mois car après j’en ai besoin pour payer mes impôts. Si tu ne me les rendais pas à temps, c’est moi qui serais dans la situation dans laquelle tu te trouves. Voilà ce que je peux faire pour toi. Maintenant c’est à toi de voir. » ■ Les règles du refus limité. Reformulez la demande du manipulateur comme vous l’avez comprise : « Si je comprends bien tu voudrais que je… » En aucun cas il ne doit s’agir d’un jugement mais simplement de vérifi er que lui et vous parlez bien de la même chose. Cela a également pour mérite d’éliminer les sous-entendus et les non-dits. Exprimez le refus partiel en commençant par l’aspect positif qui sera ensuite légitimé par vos restrictions : « Je veux bien mais… Je suis d’accord à condition que… » Pour le manipulateur, le refus partiel est plus proche d’une acceptation pure et simple que d’un refus. 151 Chapitre 9. Les outils pour dire non 36269
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