Manipulation : ne vous laissez plus faire !

© Groupe Eyrolles
- tirage n° 36269 n°
manipulateur qu’il peut continuer à nous harceler en toute tranquillité.
Ce qu’il faut, c’est le quitter en opérant une retraite stratégique fondée
sur les trois actions suivantes : accuser réception, désamorcer, arrêter.
Accuser réception, c’est signifi er à notre interlocuteur que l’on a bien
compris sa demande. Il s’agit de parvenir à le formuler, avec nos mots.
Cette reformulation montre sans conteste que l’on a parfaitement
compris ce que le manipulateur vient de nous dire. Elle ne permet pas
au manipulateur de profi ter de notre incompréhension ou d’insister
lourdement. L’accusé de réception doit être suffi samment clair pour
signifi er au manipulateur que l’on a bien compris ce qu’il désirait.
Désamorcer, c’est énoncer simplement (et sans se perdre dans les
détails) que l’on n’est pas en état ou pas en mesure de répondre à sa
demande.
Arrêter, c’est interrompre rapidement et poliment la conservation, sans
attendre d’autres réponses. Il faut avoir l’intention d’arrêter la conversation,
sans regret ni remord.
Dans un bar, un client tente de séduire la serveuse qui lui apporte sa
commande. Après quelques échanges, il lui demande :
« À quelle heure fi nissez-vous ce soir ?
— Je vous remercie de vous intéresser à mes horaires (Accuser réception),
mais vous répondre ne fait pas partie de mon travail. (Désamorcer.)
— Quel dommage !
— Merci Monsieur, au revoir. » (Arrêter.)
Un ami (mauvais payeur notoire) vous demande :
« Je ne sais pas à qui demander l’argent pour payer la réparation de ma
voiture.
— Oui, je comprends, ce n’est pas une situation agréable. (Accuser réception.)
— Surtout que je rembourserai dès que j’aurai reçu l’argent que l’on me
doit.
— Eh bien, dans ces conditions, je pense que tu vas t’en sortir. (Désamorcer.)
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Chapitre 6. Pourquoi est-il si difficile de résister aux manipulations de type II ?
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