ceders quels amenagements pour les croisieres internationales

l’avantage des ports de Barcelone, Gêne et Marseille. Plein Cap croisière « l’Adriana » qui
avait organisé des croisières autour de la mer rouge ont dû changer leur itinéraire à cause de
l’instabilité générale (conflit en Israël, attentat en Egypte…).
" Vente et distribution du produit croisière" 7 : Du voyage " découverte " de trois jours,
aux grandes croisières de destination de deux semaines et passant par les croisières à bord
de véritables clubs de vacances flottants, chacun peut trouver aujourd'hui la croisière qui lui
correspond. Avec un taux de satisfaction parmi les plus élevés du marché touristique, la
croisière est en passe de s'imposer comme une valeur sûre.
On sait que la croisière se vend à la majorité par agence de voyage mais les techniciens ont
une méconnaissance du produit et ne connaissent pas toujours les réponses à donner aux
clients ; leurs techniques de ventes ne sont pas bien adaptés aux produits ; de ce fait les futurs
passagers se retrouvent face à de nombreux détails inattendus qui leurs donnent quelques
freins lors de leur croisière : « oui, mais à l’agence on m’a dit que… » alors que l’agence n’est
elle même jamais monter à bord.
Cela est en train de changer des associations comme « Medcruise », « Croisimer », « CLIA » 8
aide à la formations de nouvelles techniques de vente pour les agents de voyage. Les agents
de voyages ne sont pas des connaisseurs en matière de croisières mais sont de plus en plus
sollicités par les TO pour venir à bord afin de connaître plus en détail ce produit. Dans ce sens
on voit apparaître la création de nombreux événements comme « le concours de ventes des
agents de voyages » fait lors d’une croisière et organisé par « l’échotouristique ».
3 .2) Les facteurs favorisant la croisière en Méditerranée
Les congés payés des français : en effet Nous sommes un pays avec un nombre de jours
de congés payés assez élevé. Les français prennent plus de vacances dans l’année mais sur de
courtes durées. A partir de ce constat, on assiste donc à l’accroissement des croisières de
courtes durées inférieure à 7 jours.
Le prix : Il est clair que pour des non spécialistes des croisières et c'est le cas en Europe,
le prix va être le premier facteur décisif. Contrairement aux Américains, les Européens seront
plus attirés vers des croisières à bons rapports qualités prix (d’où la diminution du nombre de
jours proposés dans les croisières).
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Pour me rendre compte des techniques de vente, je me suis déplacés dans quelques agences de voyage me
faisant ainsi passée pour une cliente.
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Cf Capitre II, paragraphe 4 « les différents organismes liés à la croisière »
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