Activités détaillées par service - Château de Versailles

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La direction de l’accueil, de la surveillance et de la sécurité (DASS) est
une direction à vocation opérationnelle. Elle est composée de 450 agents permanents assurant
différentes missions dont la principale est tournée vers les fonctions d’accueil, de surveillance
et de sécurité. Un dispositif humain conséquent est consacré à la sécurité du public
et à la protection du patrimoine. La direction est également chargée d’assurer l’exploitation
des postes centraux de sûreté et de sécurité de l’Établissement public. L’action des services
opérationnels de la direction est permanente sur le site (présence 24h/24, tous les jours
de l’année). Certains services supports viennent épauler l’action des services opérationnels
de la direction (en matière de gestion de personnel, de budget, d’organisation des manifestations,
d’expertise interne en matière informatique, de gestion de l’organigramme général
des clés, de préparation à l’emménagement au Grand Commun).
La direction de l’accueil, de la surveillance et de la sécurité
a pour principales missions :
– d’assurer la sécurité des personnes et des biens sur l’ensemble du site ;
– d’assurer la protection du patrimoine des musées des châteaux de Versailles
et de Trianon et du domaine national ;
– de veiller aux excellentes conditions matérielles d’accueil du public
et de présentation des espaces du musée ;
– de favoriser l’ouverture des espaces au public.
L’organigramme de la DASS a été modifié en avril 2011. La direction compte
désormais 7 services :
– le service de la prévention incendie ;
– le service de la sécurité incendie et de l’assistance aux personnes ;
– le service de l’accueil et de la surveillance du Domaine ;
– le service administratif et financier qui regroupe l’unité centrale de gestion
administrative et le bureau des plannings ;
– le service de l’accueil et de la surveillance du musée ;
– le service du contrôle d’accès (regroupement du bureau des badges,
du bureau des clés et de l’unité du contrôle d’accès).
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Partie 6 — La direction de l’accueil, de la surveillance et de la sécurité
Le service de l’accueil
et de la surveillance du Musée
Les équipes d’accueil et de surveillance assurent une présence permanente sur le site,
365 jours par an, 24h/24.
Ces principales missions sont :
– procéder à l’ouverture et à la fermeture du musée ;
– accueillir, informer et orienter le public ;
– faire respecter le règlement de visite ;
– gérer les flux ;
– contrôler les accès ;
– assurer la sécurité des personnes et des biens.
Les agents d’accueil et de surveillance affectés en équipes de jour, ont pour mission
d’accueillir le public et de veiller à la protection des collections. Ils participent à la sécurité
des visiteurs et des bâtiments. Ils assurent également la surveillance des expositions temporaires.
Ils veillent à la bonne gestion des flux de visiteurs et au respect du règlement de visite.
Ils interviennent régulièrement pour des secours à personne en coordination avec le service
sécurité incendie et assistance aux personnes. Le personnel bénéficie de formations adaptées
afin d’assurer ses missions (premiers secours, lutte contre l’incendie, accueil du public, protection
des collections et des décors).
Les équipes d’accueil et de surveillance affectés en équipes de nuit assurent leurs missions
durant les périodes de fermeture des musées au public. Ils assurent la sûreté du site.
D’autres missions sont assurées par le service :
– l’entretien des musées;
– les demandes de petits travaux dirigées vers le service de la conservation
architecturale ;
– le suivi des objets trouvés en relation avec la police municipale de Versailles.
Objets trouvés (1 744)
– portés à la police municipale : 1 401
– remis aux propriétaires : 339
Fiches de travaux (264)
– Traitées : 121
– En cours de traitement : 143
Fiches incidents surveillance musée (131)