Rapport annuel - La Commission canadienne du tourisme - Canada
Rapport annuel - La Commission canadienne du tourisme - Canada
Rapport annuel - La Commission canadienne du tourisme - Canada
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Rapport</strong> <strong>annuel</strong> 2009 de la <strong>Commission</strong> <strong>canadienne</strong> <strong>du</strong> <strong>tourisme</strong><br />
Commentaires et analyse de la direction<br />
Point de<br />
vue Objectif ou priorité Mesure ou indicateur<br />
Unité de<br />
mesure<br />
2008 2009<br />
Résultat Cible Résultat<br />
4.0 Procé<strong>du</strong>res opérationnelles internes<br />
5.0 Apprentissage<br />
et croissance<br />
Thème : Mettre en place la marque<br />
4.1 Être pertinent pour le consommateur 4.1 a Notoriété globale au moyen<br />
de la publicité<br />
4.1 b Indice composite spontané<br />
de la marque<br />
4.1 c Options d'adhésion dans<br />
les banques de données<br />
consommateurs<br />
Thème : Marketing ciblé<br />
4.2 Miser sur les marchés qui assurent le<br />
meilleur rendement <strong>du</strong> capital investi<br />
4.3 Réagir à la dynamique changeante<br />
<strong>du</strong> marché<br />
4.4 Faire participer et sensibiliser l’in<strong>du</strong>strie<br />
touristique<br />
Thème : Excellence organisationnelle<br />
5.1 Intégrer les valeurs organisationnelles<br />
à la culture de la CCT<br />
5.2 Encourager l’apprentissage<br />
et la croissance<br />
4.2 a Plans pour les marchés prévoyant<br />
un investissement dans les marchés<br />
à rendement élevé repérés par la<br />
recherche<br />
4.2 b Dépenses moyennes par personne<br />
et par nuitée, selon les marchés de<br />
la CCT<br />
4.2 c Recettes touristiques provenant des<br />
marchés de la CCT<br />
4.3 a Pertinence des renseignements<br />
commerciaux<br />
4.3 b <strong>Rapport</strong> sur la stratégie pour cerner<br />
les marchés à haut rendement<br />
% 30,5 28,5 26,6<br />
% 14,2 14,4 13,0<br />
Nombre 161 433 TBD 166 967<br />
Oui / Non Oui Oui Oui<br />
$ 110,20 114,60<br />
$ 10,2 milliards 9,9 milliards<br />
% Non disponible Référence<br />
79<br />
+ 5 %<br />
Oui / Non Oui Oui Oui<br />
4.3 c Résonance de l’APU <strong>du</strong> <strong>Canada</strong> % Non disponible Référence<br />
+ 2 %<br />
67<br />
4.4 a Agents ayant réussi le niveau<br />
Nombre 3 121 5 500 4 389<br />
Explorateur <strong>du</strong> programme SVC<br />
5.1 a Degré d’intégration des valeurs<br />
% 69,0 65,0 58,3<br />
à la culture de la CCT<br />
5.1 b Participation active des employés % 58,5 65,0 62,5<br />
5.1 c Taux de maintien des employés<br />
dans le programme de planification<br />
de la relève<br />
% 94,0 90,0 95,2<br />
5.2 a TBP des employés remplis (achevés) % 87 100 95,1<br />
5.2 b Accès à une formation appropriée % 56,0 60,0 54,5<br />
5.2 c Budget de formation dépensé % 89,9 100,0 97,5<br />
57
Change language