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68 PCB settembre 2012 sistenza remota –racconta Chiara. Tempo fa è capitata una situazione veramente critica per un cliente impegnato in una rilavorazione conto terzi. Di fronte ad un problema con una nostra apparecchiatura di rework piuttosto datata, aveva la necessità di non fermare il lavoro per non tardare le consegne al cliente. In quell’occasione abbiamo potuto dare un supporto immediato al cliente collegandoci in remoto e valutando a distanza con l’ausilio di una web-cam il problema della sua stazione. Ciò ci ha permesso di comprendere velocemente il problema e di pianifi care delle azioni che hanno permesso di non fermare il lavoro, consentendo al nostro cliente di non creare disagi al suo. Un altro esempio è l’uso di webinar, che utilizziamo sia per comunicare ai nostri distributori le novità, sia per fare corsi di aggiornamento. Come vede il futuro, almeno nel mondo Weller e a quello direttamente collegato? Come Weller abbiamo già un piede e mezzo nel futuro, come del resto molti dei nostri clienti. Questo grazie anche all’avvento di apparecchiature che hanno rivoluzionato il mondo della saldatura e della dissaldatura, mi riferisco in particolare alla nuova serie, anzi alla nuova piattaforma WX, con la quale stiamo supportando i nostri clienti nello sviluppo di molti prodotti che solo grazie a questa nuova tecnologia sono realizzabili. I sistema della piattaforma WX sono nati e stanno nascendo grazie all’attenta identifi cazione delle fu- Unità Weller con stilo saldatore WXP 65 ture necessità dei mercati a cui ci rivolgiamo, utilizzando VoC (Voice of the Customer) in modo sistematico. Attualmente in quanti e quali settori siete impegnati? Sembrerà banale, ma ovunque ci sia una scheda elettronica, un cablaggio, una scatola di derivazione noi ci siamo. Laddove si debba saldare o dissaldare un componente di qualsiasi forma e dimensione, a dispetto di ogni diffi - coltà di rilavorazione come sui BGA e μBGA, SMD, piuttosto che su masse termiche impegnative come per i pannelli fotovoltaici, trasformatori o alimentatori si potenza, Weller ha la risposta tecnicamente adeguata. Come azienda abbiamo inoltre un’ampia gamma di utensili manuali e automatici, adatti a tutta l’industria in generale, dall’aerospaziale all’automobilistica, dalla petrolifera alla meccanica alla cantieristica. WXDP 120 - Dissaldatore da 120 Watt Ci sono settori/mercati in cui intendete potenziare la vostra presenza? In particolare ci sono applicazioni che presentano le migliori opportunità e che potranno continuare a trainare il vostro successo? Sicuramente ce ne sono: energia rinnovabile, medicale, automotive, per citarne alcuni, dove la saldatura e la rilavorazione in genere, richiede la traciabilità. Tutte le nostre apparecchiature di nuova generazione a partire dalla serie WD, sono dotate di porte USB per poter salvare tutti i dati e i parametri delle lavorazioni e delle rilavorazioni. Tutte le nostre apparecchiature di nuova generazione, sono state concepite per rispondere alle necesità di risparmio energetico e del rispetto ambientale. <strong>Il</strong> mercato elettronico è ormai maturo e di anno in anno è sempre più diffi cile produrre novità sostanziali. Che cosa signifi ca per Weller rinnovare? Non credo che il mercato dell’elettronica sia abbastanza maturo per rallentare l’innovazione, e non lo sarà per ancora molto tempo. Sono convinto che la tecnologia elettronica abbia ancora in serbo meraviglie. Per noi, e mi ripeto, ma vale la pena farlo, rinnovare signifi ca prestare attenzione ai mercati target per individuarne i bisogni e realizzare prodotti che non si fermino alla soluzione del problema del momento, ma che siano capaci di rispondere a bisogni di cui, in quel momento, se ne ignora la necessità. Weller www.weller-tools.com
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