Fresh Point Magazine - B2B24 - Il Sole 24 Ore

isr/Costco (Usa)
gdo/Costco (Usa)
Huge shelving units stock the merchandise: always packaged
brand-name items in bulk.
Grandi scaffalature dove è accumulata la merce: sempre prodotti
di marca confezionati e di grande formato.
recession but also because of the increasingly frequent
habit of suburban shoppers to skip their usual
supermarket runs and to give their custom to stalls at
open-air markets, factory outlets and no-frills stores
that sell bulk goods.
So it might be a good idea to take a close look
at : a hangar stocked full of merchandise
arranged on pallets. This is, in actual fact, how it
all began for –in an old hangar once owned
by the reclusive billionaire Howard Hughes. At any
event, walking into any one of Costco’s locations
500 scattered throughout the US, as well as those in
Japan and the UK, is a not to
be missed.
A shopping rush
It’s a simple business model: buy stock at the lowest
market price and display it over fl oor space that can
run as high as 20 thousand square metres. As strange
and bare-walled as it may seem, this kind of location
is a real fi llip in exciting the shopping experience. It’s
a phenomenon that’s well known in the US and Japan
and should sound a wake-up call for our own retailers,
who still remain rather sceptical of the idea.
This sales format essentially takes advantage of two
factors. The fi rst is to make customers feel they’ve
joined a club that channels the purchasing power of
hundreds of thousands of households to get the best
price deals from suppliers and, hence, stimulate others
to join a network that also lets every card holder
bring along a guest shopper.
The second is of a psychological nature in that shoppers
are free to roam in a place usually off-limits, i.e.
the warehouse of a big retailer. This is indeed the
secret dream of all consumers. Hard economic times
like today’s bring out the all-consuming ‘bargain-
46 Fresh Point Magazine n.5 – may/maggio 2013
Your immediately struck by the vastness of the fl oor space deriving
from the cold industrial lighting and the absence of support pillars.
La sensazione immediata è il senso di vastità data dalla fredda
illuminazione industriale dall’alto e dall’assenza di colonne portanti.
frequente, nelle periferie cittadine, di saltare il canale
classico dei supermercati per rivolgersi ad ambulanti,
spacci e negozi no-frills che giocano anch’essi sulle
grandi quantità.
Può essere utile dunque conoscere meglio Costco: un
hangar stipato di merce collocata su pallet. Questa è
la sua matrice che ci rimanda alla sua prima apertura
avvenuta, appunto, in un hangar dismesso dal miliardario
aviatore Howard Hughes. Comunque, oggi, entrare
in uno dei 500 Costco distribuiti su tutto il territorio degli
Usa, in Giappone e nell’Uk costituisce una consumer
experience non banale.
Shopping frenetico
Il programma è semplice: comprare al prezzo più basso
del mercato un assortimento esposto su una superfi cie
che può raggiungere anche i 20mila mq. Per quanto
strano e spoglio possa sembrare, quest’ambiente è
però in grado di comunicare la frenesia dello shopping.
È un fenomeno ben noto negli Usa e in Giappone e
dovrebbe suonare come un’allerta per i nostri distributori,
che restano tuttavia piuttosto scettici al proposito.
Questo formato di vendita sfrutta essenzialmente due
fattori. Il primo è far sentire il cliente parte di un club che
coalizza la forza di centinaia di migliaia di famiglie per
spuntare i migliori prezzi dai fornitori e per sollecitarne
altre ad entrare nel network, dato che ogni titolare di
card può farsi accompagnare da un altro visitatore.
Il secondo fattore, di natura psicologica, consiste nel
poter frugare liberamente nel luogo proibito al cliente,
ovvero il magazzino di un grande retailer. In fondo questo
è il sogno nascosto di tutti i consumatori. Tempi di
diffi coltà economica come quelli attuali fanno riemergere
in ognuno la vocazione del vorace “cacciatore di occasioni”.
Pertanto non aspettatevi l’abituale profusione
americana di luci, decori e colori degli shopping mall.