bilancio di sostenibilità 2005 - Il Gruppo Hera

1.5 LA GESTIONE DELLA SOSTENIBILITÀ1.5.1 LA STRATEGIA AZIENDALELe linee strategiche del Gruppo sono orientate a indirizzarele dinamiche di contesto e a valorizzare le opportunità offertedal modello imprenditoriale del Gruppo, nel rispetto dei valoriespressi dalla missione aziendale e secondo le seguenti priorità:• Rafforzare la presenza nei core business, attraverso unasempre maggiore “centralità” del cliente, un migliore equilibriotra la presenza commerciale e la copertura nelle fonti (inparticolare per il gas e l’energia elettrica) e una continuaevoluzione dei business regolamentati, verso la ricerca dell’equilibriotariffario e dell’eccellenza nella qualità del servizio;• Garantire uno sviluppo sostenibile , evolvendo il modellodi impresa verso un percorso di sviluppo coerente, trasparenterispetto agli stakeholder ed equilibrato, responsabilerispetto al contesto ambientale, con riguardo sia all’impattodelle attività, sia all’impiego delle risorse;• Ottimizzare l’efficienza ed efficacia dell’assetto operativoe del portafoglio di business, proseguendo nel processodi integrazione e razionalizzazione delle risorse,anche facendo leva sulla valorizzazione delle migliori competenzee sull’innovazione.1.5.2 GLI OBIETTIVI BILANCIATI DEL GRUPPO HERAL’approccio Balanced Scorecard ha consentito di assegnareal management obiettivi “bilanciati”, ovvero distribuiti in quattroaree: sviluppo, qualità e responsabilità sociale d’impresa, integrazioneorganizzativa, efficientamento.Durante il secondo semestre 2005 è stato avviato il percorsodi introduzione del sistema Balanced Scorecard nel Gruppo Hera.COS’È LA BALANCED SCORECARDbilancio di sostenibilità 2005La Balanced Scorecard (letteralmente: “scheda a punti bilanciata”) è un sistemadi controllo strategico, che può essere allineato al sistema premiante, chesi basa sul collegamento tra strategia e gestione quotidiana dell’azienda.Inventata nei primi anni novanta da R. Kaplan e D. Norton (professori statunitensi),sta riscuotendo un notevole successo ora anche tra le maggiori aziendeeuropee dopo quelle statunitensi.20|