bilancio di sostenibilità 2005 - Il Gruppo Hera

4.1 GLI OBIETTIVI E I RISULTATI“il 96% dei lavoratori di Heraè a tempo indeterminato”I lavoratori di Hera sono stati nel 2005 mediamente 6.293 di cui il 95,5% a tempo indeterminato.Essi sono il punto di forza e la risorsa essenziale per il successo e la qualità di una grandeazienda come Hera.Hera si impegna nella valorizzazione e nel miglioramento della professionalità dei propri lavoratoripuntando sulla formazione per l’accrescimento continuo delle competenze individualie del senso di appartenenza. In questa ottica il Gruppo ha effettuato nel 2005 la prima indaginedi clima interno coinvolgendo tutti i lavoratori attraverso un questionario anonimo al qualeha risposto il 48% dei lavoratori.AVEVAMO DETTO DI FARE...• Proseguire nell’armonizzazione dei trattamentieconomici accessori (indennità e altri trattamentifrutto di contrattazione aziendale).• Completare i corsi di formazione non terminati nel2004 con un target di 119.400 ore di formazionee di 1,1 milioni di euro.• Fornire un’adeguata formazione al personale dellaDivisione Vendite sui principi del Codice di ComportamentoCommerciale ( AEEG - gas) e delCodice Etico aziendale.• Miglioramento e perfezionamento degli strumentiavviati a seguito dei monitoraggi periodici (nuovispazi di comunità, implementazioni del portaleweb a nuovi servizi) sulla base dei risultati del questionariosvolto su un campione di 600 dipendenti• Istituzione di canali di comunicazione interna voltia dare spazio ad idee, domande, critiche da partedi tutto il personale.• Aumentare rispetto al 2004 il numero di stagee collaborazioni con Università.ABBIAMO FATTO...• La trattativa sindacale si è conclusa a marzo 2006con la firma di un contratto collettivo integrativodi Gruppo (vedi pag. 71).• I corsi avviati nel 2004 si sono conclusi. Il 2005 haevidenziato un consuntivo inferiore al target del14% per le ore e del 9% per i costi (vedi pag. 65).• L’attività si svolgerà nel 2006.• Sono stati migliorati gli strumenti di informazioneinterna esistenti (vedi pag. 76).• È stata effettuata la prima indagine di clima internoa cui seguiranno specifiche azioni di miglioramento(vedi pag. 37).• Gli stage sono passati nell’ultimo anno da 53a 120 (vedi pag. 69).FAREMO...• Avviare iniziative di miglioramento individuate sulla base dei risultati dell’indagine di clima interno (vedi pag. 37).• Proseguire con il Progetto Laureati (inserimento di 25 neolaureati nel 2006). Definire il progetto per il 2007-09.• Avviare il percorso per l’ottenimento, nel 2007, della certificazione sulla sicurezza OHSAS 18001 .• Implementare il sistema professionale del Gruppo Hera finalizzato alla pianificazione di percorsi di formazionee sviluppo delle carriere individuali.• Erogare oltre 130.000 ore di formazione. Focalizzare gli interventi formativi sugli addetti a contatto coni clienti (sportelli e call center).• Coinvolgere i lavoratori nel progetto per la verifica e la revisione dei valori e della missione.• Avviare il primo asilo nido aziendale presso la sede di Cesena e completare la fattibilità negli altri territori.• Coinvolgere nella Balanced Scorecard il 50% dei quadri nel 2006 e il 100% dei quadri nel 2007.bilancio di sostenibilità 200557|