bilancio di sostenibilità 2005 - Il Gruppo Hera

no coinvolte in una fase successiva) del nuovo sistema informativodi gestione dei clienti. Si prevede un deciso ritorno allanormalità e quindi alle percentuali di rispetto del 2004 in tempibrevi.RISPETTO DEGLI STANDARD SPECIFICI DI QUALITÀ - GAS(%) 2003 2004 2005Provincia di Bologna 99,4% 99,9% 89,5%Provincia di Ferrara 99,6% 99,9% 99,6%Provincia di Forlì-Cesena 99,9% 98,3% 94,8%Provincia di Modena 99,8% 99,9% 99,7%RISPETTO DEGLI STANDARD SPECIFICI DI QUALITÀ - ENERGIA ELETTRICA(%) 2005Percentuale di rispetto 99,7%Provincia di Firenze 100% 99,2% 95,9%Provincia di Ravenna 90,8% 89,3% 90,6%Totale 98,2% 97,7% 95,1%5.6 LA QUALITÀ DELL’ACQUA POTABILEIl Gruppo Hera effettua numerosi controlli analitici sulle acquepotabili. I monitoraggi effettuati sulle reti e sugli impianti hannolo scopo di garantire la qualità ottimale (chimica e microbiologica)dell’acqua erogata e di controllare in modo costante la sicurezzadel prodotto fornito.I controlli e le verifiche di idoneità hanno inizio dalla fasedi captazione; questo consente di intervenire tempestivamentesospendendo, se necessario, il prelievo nel caso in cui le caratteristichechimico-fisiche non rispondano ai requisiti di qualitàvoluti.Qualità dell’acqua significa anche controllo della qualità delprocesso; l’utilizzo del biossido di cloro come agente disinfettante,per le sue caratteristiche di persistenza, favorisce, inpresenza di sostanza organica residuale (acidi umici e fulvici),la formazione di sottoprodotti ed in particolare dello ione clorito.Tale parametro non deve superare la concentrazione massimafissata dalla legge (0,8 mg/l fino al 2006 e a 0,2 mg/l successivamente).La concentrazione di clorito nella rete di distribuzioneè tenuta sotto controllo attraverso una campagnadi analisi dedicata.Sottoprodotti di disinfezione sono anche i trialometani, la cuiformazione dipende dall’utilizzo di ipoclorito; anche la loroconcentrazione è controllata costantemente, sia per rispettarnei limiti imposti dalla normativa, sia per garantire la massimaqualità al prodotto erogato.Grande attenzione è posta, data la rilevanza sociale del fenomeno,ai controlli sull’assenza nell’acqua di eventuali fibre di amiantoderivanti dalle condotte in fibro-cemento.QUALITÀ DELL’ACQUA RISPETTO AL CONCETTO DI ACQUA BUONA*(VOTO 0-10) 2004 2005Hera Bologna 7,9 8,1Hera Ferrara 8,6 7,4bilancio di sostenibilità 200588|Hera Forlì-Cesena 8,4 8,4Hera Imola-Faenza 8,0 7,9Hera Ravenna 8,2 8,6Hera Rimini 8,0 8,0* L’indicatore è calcolato considerando come standard ottimali di riferimento i valori ottimali OMSper i seguenti parametri: durezza totale, residuo fisso a 180°C, nitrati, cloruri, fluoruri e sulla basedella presenza/assenza di odore.