bilancio di sostenibilità 2005 - Il Gruppo Hera

2.1 LA MAPPA DEGLI STAKEHOLDER DI HERAUn gruppo industriale con le caratteristiche di Hera deve considerareesigenze e aspettative di una molteplicità di portatori di interesse(stakeholder), che si trovano spesso in conflitto.La Responsabilità Sociale d’Impresa intende considerare, all’internodelle decisioni aziendali, tutte le aspettative legittime dellevarie categorie di stakeholder bilanciandole e integrandole nellestrategie aziendali.Nei mesi precedenti la pubblicazione del Bilancio di Sostenibilitàsi è proceduto a definire la mappa degli stakeholder aziendali.Partendo da un censimento degli interlocutori aziendali e delle attivitàdi ascolto e dialogo in corso, si sono individuate alcune categoriedi stakeholder e per ciascuna di esse si è identificatala composizione, la presenza di target di particolare interesse,gli argomenti più rilevanti per loro.Dopo aver individuato gli stakeholder aziendali è stato definitoil grado di influenza che ciascun gruppo ha sulle decisioni aziendalie l’interesse per le attività dell’azienda. Questi due aspetti sonostati valutati tenendo conto del potere decisionale, della presenzadi obblighi di legge o contrattuali, della dipendenza dall’azienda,del collegamento con le strategie aziendali.La mappatura degli stakeholder e dei temi chiave su cui svolgereil coinvolgimento, ha permesso di evidenziare gli interlocutoriche sono più rilevanti per l’azienda (lavoratori, clienti, azionisti),un gruppo di interlocutori con interessi di tipo più diffuso (finanziatori,fornitori, Pubblica Amministrazione, comunità locale)e un gruppo di stakeholder i cui interessi sono rappresentati soloin modo indiretto (ambiente e generazioni future).bilancio di sostenibilità 200535|