120 121Zināšanu vadībaZināšanu vadības jomā cilvēka zināšanas ir apskatītas organizācijas kontekstā, kā daļa no organizācijaszināšanām, tomēr šajā pieejā pastāv desmitiem dažādu definīciju, kuras iespējams kategorizēt. Šajāpētījumā organizācijas zināšanas tiek uzskatītas par apstrādātu, rutīnā un procesos iesakņojušosinformāciju, kas kalpo kā rīcības kodols un ir cieši saistīts ar cilvēku faktoru (Myers 1996, citēts pēcSkadiang, 2009:14). Apkopojot zināmākās un pētījumos biežāk izmantotās zināšanu formas unkategorijas, var secināt, ka neatkarīgi no tā, kā pētnieks ir izvēlējies nosaukt zināšanu dažādās izpausmes,pamatā vairums no tiem atzīst, ka zināšanām ir divas galvenās dimensijas – tās ir verbalizētas vaineverbalizētas, un tās eksistē indivīdu un grupu vai organizācijas līmenī.Lai veicinātu zināšanu radīšanu, izplatīšanu un uzglabāšanu visā organizācijā, ir vajadzīga zināšanuvadība. Apkopojot biežāk izmantotās zināšanu vadības definīcijas, iespējams secināt, ka jau kopš 1990.gadu beigām, tiek uzsvērta zināšanu nozīme gan organizācijā, gan ārpus tās, turklāt, pēc 2000.gadaaizvien vairāk pētnieku akcentē, ka zināšanu vadības procesi ir nepilnīgi un neierobežoti laikā, tādēļvajadzētu meklēt plašāku kontekstu, kurā skaidrot zināšanu vadības procesa aspektus (Skadiang,2009:21). Šajā darbā zināšanu vadība tiek definēta kā process, kas palīdz organizācijai atrast, atlasīt,organizēt, izplatīt un nodot tālāk svarīgu informāciju un zināšanas, kas vajadzīgas ikdienas darbībā(Gupta, 2000; citēts pēc Kanagasabapathy et al., 2002:3).Lavsone, veicot pētījumu, kurā centās atrast saistību starp organizācijas kultūru un zināšanu vadībasprocesu, tā vajadzībām izveidoja zināšanu vadības modeli, kurā apvienoja trīs citu, nozarē atzītu,pētnieku modeļus. Viņas modelis veidots, pamatojoties uz Karla Vīga (Karl Wiig, 1997), Mihira Pariha(Mihir Parikh,2001) un Marka Horviča un Roberta Armakosta (Mark Horwitch & Robert Armacost, 2002)radītajām zināšanu vadības dimensijām. Lavsones iedalījumā (Lawson, 2003:12) „zināšanu radīšanas”posmā organizācija veic apzinātus mēģinājumus, lai atrastu un definētu piemērotas zināšanas unto rašanās avotus gan organizācijas iekšienē, gan ārpus tās. „Zināšanu notveršanas” posmā jaunāszināšanas tiek definētas kā piemērotas un vērtīgas organizācijas tagadējām un nākotnes vajadzībām.„Zināšanu organizēšanas” posmā jauniegūtās zināšanas tiek rafinētas un organizētas. „Zināšanuuzkrāšanas” posmā – sistematizētās zināšanas tiek uzglabātas piemērotā formātā, lai ikviensorganizācijas darbinieks tām varētu piekļūt. „Zināšanu izplatīšanas” posmā zināšanas tiek personalizētasun izplatītas piemērotā formātā, lai atbilstu to lietotāju specifiskajām vajadzībām. Savukārt „zināšanulietošanas” posmā zināšanas tiek lietotas jaunās situācijās (Lawson, 2003:12).Lavsone līdztekus zināšanu vadības kategoriju modelim ir izveidojusi Zināšanu vadības novērtēšanasinstrumentu (Lawson, 2003:12), kas mēra zināšanu vadības procesus organizācijā. Lavsones radītaismodelis, un vēlāk arī pētījuma ietvaros radītais instruments, novērtē gan zināšanu vadības procesukopumā, gan atsevišķi katrā no viņas modelī iekļautajām kategorijām (Chin-Loy & Mujtaba, 2007:17).MetodePētījumā tika aicinātas piedalīties sabiedrisko attiecību aģentūru un komunikācijas vadības pakalpojumuuzņēmumu darbinieki, jo saskaņā ar vairāku pētījumu rezultātiem (Hardijzer, 2000; Birkenshaw, 2001;Riches, Kemp, Wolf, Pudlatz & Le Moult, 2003), šajā nozarē zināšanu vadības procesiem īpaši lielanozīme ir tādēļ, ka zināšanu vadība var atrisināt dažādus sarežģītus problēmjautājumus, sniegt ātrasatbildes, veicināt labi informētus un laicīgus lēmumus, kā arī palīdzēt radīt jaunas zināšanas (Ali &Yusof, 2004:161). Organizācijas tika atlasītas, pamatojoties uz trim būtiskiem kritērijiem: uzņēmumamjābūt reģistrētam Lursoft datu bāzē ar NACE kodu 70.21 (Sabiedrisko attiecību un komunikāciju vadībaspakalpojumi); tam jābūt reģistrētam vismaz divus gadus; jābūt pieejamai uzņēmuma mājas lapai unkontaktinformācijai tajā.“Lursoft” uzņēmumu reģistrā ar šo kodu ir reģistrēti 80 uzņēmumi, no kuriem 43 atbilst abiem pārējiemkritērijiem. Aicinājums piedalīties pētījumā tika izsūtīts uz 396 šo uzņēmumu darbinieku e-pastiem un43 uzņēmuma e-pastiem. Pēc brīvprātības principa pētījumā piedalījās 283 respondenti, bet pēc datutīrīšanas pētījuma rezultātu iegūšanai tika izmantotas 273 anketas.Organizācijas kultūras un zināšanu vadības procesu noteikšanai tika izmantoti instrumenti ar kuriemiegūtos datus, balstoties uz iepriekš veiktajiem pētījumiem (Lawson, 2003; Chin-Loy & Mujtaba,2007), iespējams skatīt kopsakarībās. Organizācijas kultūra, balstoties uz teorijā gūtajām atziņāmpar piemērotākajām pētīšanas metodēm, tika mērīta ar Kamerona un Kvinna Organizācijas kultūrasnovērtēšanas instrumentu. Oriģinālajam Kamerona un Kvinna Organizācijas kultūras novērtēšanasinstrumentam ir ļoti augsts iekšējās saskaņotības rādītājs. Tā kā no oriģinālās aptaujas paņemtieapgalvojumi tika tulkoti no angļu valodas ar divu ekspertu piedalīšanos, tika veikts atkārtots tests.Instrumenta kopējais iekšējās saskaņotības rādītājs ir α=0,76 (sk. 1.tabulu), un arī pa skalām kopumārādītāji ir visai augsti.1.tabula. Kronbaha alfa (α) Organizācijas kultūras novērtēšanas instrumentamKamerona un Kvinnaoriģinālais instruments(Cameron & Quinn 1999)Atkārtotais mērījums pētījumaietvarosKlanu kultūras skala 0,800 0,682Adhokrātiskās kultūras skala 0,750 0,727Tirgus kultūras skala 0,900 0,775Hierarhiskās kultūras skala 0,620 0,756Zināšanu vadības process, tika mērīts ar Lavsones (2003) Zināšanu vadības novērtēšanas instrumentu.Zināšanu vadības novērtēšanas instruments vairākos pētījumos, kuros pētīta saistība starp organizācijaskultūru un zināšanu vadību, izmantots tieši kopā ar Kamerona un Kvinna Organizācijas kultūrasnovērtēšanas instrumentu (Lawson, 2003; Chi-Loy & Mujtaba, 2007; Kangas, 2007). Arī Lavsonesinstruments tika tulkots no angļu valodas ar divu ekspertu piedalīšanos, tādēļ tika veikta instrumentaiekšējās saskaņotības pārbaude. Oriģinālā un tulkotā Lavsones Zināšanu vadības novērtēšanasinstrumenta iekšējās saskaņotības rādītāji apkopoti 2.tabulā.2.tabula. Kronbaha alfa (α) Zināšanu vadības novērtēšanas instrumentamLavsones oriģinālaisinstruments (Lawson, 2003)Atkārtotais mērījums pētījumaietvarosZināšanu radīšanas skala 0,843 0,752Zināšanu notveršanas skala 0,887 0,741Zināšanu organizēšanas skala 0,861 0,740Zināšanu uzglabāšanas skala 0,878 0,069Zināšanu izplatīšanas skala 0,890 0,683Zināšanu lietošanas skala 0,804 0,681Pētījuma ietvaros veiktā mērījuma ticamības koeficienti ir tuvu 0,7 vai virs tā, tomēr „zināšanuuzglabāšanas” skalā koeficients ir ļoti zems. Tā kā „zināšanu uzglabāšanas” skalas Kronbaha alfasvērtība ir 0,069, tās ticamības rādītājs nav pietiekami augsts, un pētījuma rezultātos netiks iekļauti un<strong>Vidzemes</strong> <strong>Augstskola</strong>s 4.Studentu pētniecisko darbu konferences rakstu krājums<strong>Vidzemes</strong> <strong>Augstskola</strong>s 4.Studentu pētniecisko darbu konferences rakstu krājums
122 123interpretēti dati no šīs skalas. Tomēr aptaujai kopumā ir pietiekami augsts ticamības rādītājs (α = 0,767),tāpēc runājot par zināšanu vadību kopumā, tiks iekļaut arī „zināšanu uzglabāšanas” skala.RezultātiLai atbildētu uz darba ievadā izvirzītajiem pētījuma jautājumiem un iegūtu pētījuma rezultātus, tiksizmantota aprakstošā statistika, biežuma sadalījums un korelāciju analīze. Sākotnēji tika apskatīticentrālās tendences rādītāji, tādējādi nosakot sabiedrisko attiecību nozares organizācijas kultūras profilatendences un biežāk novērojamās zināšanu vadības dimensijas. Tā kā dati neveido normālsadalījumu,kā galvenais statistiskais rādītājs tiks izmantota mediāna.Sarindojot organizācijas kultūras tipus pēc tā, cik lielā mērā kultūrā parādās katra tipa iezīmes, redzams,ka visvairāk organizācijās izpaužas klanu kultūras iezīmes (Me=3,84), tad seko adhokrātiskā (Me=3,50)un tirgus (Me=3,17) kultūra, bet vismazāk vērojamas hierarhiskās kultūras tipa iezīmes (Me=2,67) (skatīt1. attēlu).3.tabula. Aprakstošā statistika Zināšanu vadības novērtēšanas instrumentam (n=273)MediānaZināšanu radīšana 4,25Zināšanu notveršana 4,25Zināšanu organizēšana 4,50Zināšanu izplatīšana 3,25Zināšanu lietošana 3,75Zināšanu vadība kopā 3,83Lai atbildētu uz jautājumu, kāda ir saistība starp organizācijas kultūru un zināšanu vadību sabiedriskoattiecību nozares organizācijās, sākotnēji tika rēķināta korelācija starp zināšanu vadības novērtēšanasinstrumentu kopumā. Iegūtie korelācijas koeficienti apkopti 4.tabulā. Ar ticamību 99% pastāv ciešasaistība starp zināšanu vadību un klanu, adhokrātisko un tirgus kultūru. Ar ticamību 95% pastāv saistībaar hierarhisko kultūru. Zināšanu vadībai kopumā ir statistiski nozīmīgas korelācijas ar visiem četriemorganizācijas kultūras tipiem, bet tikai trīs no tiem parāda tendenci, ka šajos tipos noris veiksmīgazināšanu vadība, savukārt hierarhiskā kultūra iezīmē tendenci, ka organizācijās, kurās šis kultūras tips irstipri izteikts, veiksmīgu zināšanu vadību nodrošināt ir ļoti grūti.4.tabula. Spīrmena korelācija starp organizācijas kultūru un zināšanu vadībuKlanukultūraAdhokrātiskākultūraTirguskultūraHierarhiskākultūraZināšanu vadības novērtēšanasinstruments kopumā,292(**) ,351(**) ,177(**) -,150(*)1.attēls. Latvijas sabiedrisko attiecību aģentūru organizācijas kultūras profils** korelācija ir statistiski nozīmīga ar varbūtību 99%* korelācija ir statistiski nozīmīga ar varbūtību 95%Zināšanu vadības novērtēšanas instruments mēra zināšanu vadības komponenšu izmantošanuorganizācijā gan kopumā, gan arī pie atsevišķiem zināšanu vadības procesiem. Iegūtie rezultāti parādīja,ka zināšanu vadības procesi Latvijas sabiedrisko attiecību nozares organizācijās notiek pietiekamisekmīgi (Me=3,83), tomēr, izvērtējot atsevišķi visus zināšanu vadības procesus, daļa no tiem izpaužasdaudz lielākā mērā nekā citi. Zināšanas organizācijās galvenokārt tiek organizētas (Me=4,50) (skatīt3.tabulu) radītas (Me=4,25) un notvertas (Me=4,25), bet samērā maz esošās un jauniegūtās zināšanastiek lietotas (Me=3,75) un izplatītas (Me=3,25).Korelācijas analīze uzrādīja ciešu saistību arī starp organizācijas kultūras tipiem un vairākiem zināšanuvadības procesiem (skatīt 5.tabulu). Korelāciju analīze parāda, ka organizācijas kultūrā, kas ir orientētauz darbiniekiem un labvēlīgas vides nodrošināšanu (klans), vislabāk spēj norisināties jaunu zināšanuradīšanas (r=0,355; p=0,00) un notveršanas procesi (r=0,292; p=0,00). Lai gan arī tādā kultūrā, kurāgalvenā loma ir iekšējai konkurencei un inovācijām (adhokrātija), zināšanu radīšana ir pietiekami svarīga(r=0,350; p=0,00), daudz lielāka saistība vērojama ar zināšanu organizēšanu (r=0,463; p=0,00), turpretī,konkurences kultūrā (tirgus) vissekmīgāk nenotiek zināšanu izplatīšana (r=0,510; p=0,00).<strong>Vidzemes</strong> <strong>Augstskola</strong>s 4.Studentu pētniecisko darbu konferences rakstu krājums<strong>Vidzemes</strong> <strong>Augstskola</strong>s 4.Studentu pētniecisko darbu konferences rakstu krājums
- Page 1 and 2:
Vidzemes Augstskolas4.Studentu pēt
- Page 5 and 6:
6 7Vidzemes Augstskolas 2005. gada
- Page 7 and 8:
10 11tika intervēti arī protesta
- Page 9 and 10:
14 15Gadījumu analīzeIegūtie (no
- Page 11 and 12: 18 19Partiju apvienības „Vienot
- Page 13 and 14: 22 23Ir veikta darba autores izvēl
- Page 15: 26 27ievērojama saistība starp me
- Page 18 and 19: 32 33SABIEDRISKO POLITIKU ANALĪZEV
- Page 20 and 21: 36 37viedokļa, izvirzītie akredit
- Page 22 and 23: 40 41ieinteresēta, lai ārstēšan
- Page 24: 44 45Alternatīvo aprūpes veidu iz
- Page 27 and 28: 50 51RespondentsAEfektivitāteTehni
- Page 29 and 30: 54 55RespondentsCilvēkresursu piet
- Page 31 and 32: 58 59Izmantotā literatūraAbebe, T
- Page 33 and 34: 62 63Pētījuma gaitā tika identif
- Page 35 and 36: 66 67rindas. Kopā tika novēroti 5
- Page 37 and 38: 70 71nevis Madonas slimnīcā. Vidz
- Page 39 and 40: 74 75Privātā finansējuma piesais
- Page 41 and 42: 78 79virsotnes tas arī sasniegtu (
- Page 43 and 44: 82 83No pētījumā izmantoto gadī
- Page 45 and 46: 86 87KOMUNIKĀCIJA UN SABIEDRISKĀS
- Page 47 and 48: 90 91Sabiedrisko attiecību modeļu
- Page 49 and 50: 94 95iepriekšējos pētījumos par
- Page 51 and 52: 98 995. tabula. SA modeļi un komun
- Page 53 and 54: 102 103Dažādu zinātnes nozaru sp
- Page 55 and 56: 106 1071.2. Zinātnes komunikācija
- Page 57 and 58: 110 1114.1. Zinātnes komunikācija
- Page 59 and 60: 114 115Nākamais problēmu bloks, k
- Page 61: 118 119IevadsZināšanas ir kļuvu
- Page 65 and 66: 126 127Latvijas sabiedrisko attiec
- Page 67 and 68: 130 131Zināšanu pārneses klimats
- Page 69 and 70: 134 135par mazāk ietekmīgu. Lai g
- Page 71 and 72: 138 139Lai varētu precīzāk notei
- Page 73 and 74: 142 143Analizējot struktūrvienīb
- Page 75 and 76: 146 147Transformatīvās līderība
- Page 77 and 78: 150 151MetodePētījuma dalībnieki
- Page 79 and 80: 154 1553.tabula. Korelācijas koefi
- Page 81 and 82: 158 159Paulus, B.P., Larey, S.T., D
- Page 83 and 84: 162 163uzņēmuma dibināšanos ar
- Page 85 and 86: 166 167personīgajām iezīmēm kā
- Page 87 and 88: 170 171Volume 32, number 5, pp. 548
- Page 89 and 90: 174 175Izplūdušais PRISM algoritm
- Page 91 and 92: 178 1792.tabula. Veikto eksperiment
- Page 93 and 94: 182 183classifiers. Attribute-value
- Page 95 and 96: 186 187ir nedaudz uzlabojusies - ne