Lees het onderzoek van David Kok naar social media bij gemeenten

deze vraag puur om publieke social media
ging.
Afgezien van deze kanttekeningen is het
interessant om te zien hoe gemeenten zichzelf
scoren en geeft dit onderzoek een beeld van
hoe gemeenten in Nederland op dit moment
social media gebruiken. Zoals uit eerdere
onderzoeken ook al is gebleken, is dit bij veel
gemeenten nog erg in de experimentele fase.
Bedrijven zijn wat dat betreft al veel verder in
het gebruik van social media dan overheden.
Daarom zijn uit de social media monitor van
de Social embassy 2 de eerste tien bedrijven
via mail en Twitter benaderd met de vraag of
zij mee willen helpen aan dit onderzoek.
Tevens zijn uit de top 50 van de Social Brands
Index, waarin de prestaties van de top 50
merken op social media gebied in kaart zijn
gebracht, 16 mondiale bedrijven benaderd via
website, Twitter of mail. Beide groepen zijn de
volgende drie vragen voorgelegd:
1. Waar zijn jullie tegenaan gelopen in de
opstartfase / wat zijn de belangrijkste
valkuilen?
2. Wat zien jullie als belangrijkste voor- en
nadelen van social media?
3. Wat is jullie number one tip voor
overheidsorganisaties die verder willen
met het gebruik van social media?
De reacties van deze bedrijven leveren een
waardevolle bijdrage aan dit onderzoek en de
tips&trics die ik aan het eind van dit onderzoek
heb opgenomen.
Over social media wordt ontzettend veel
geschreven. Ik heb geprobeerd de meest
bruikbare informatie op te nemen en het
overbodige weg te laten. Cijfers kunnen de
2 http://www.socialmediamonitor.nl/, editie 2010
volgende dag alweer verouderd zijn, omdat er
ongeveer elke dag nieuwe cijfers beschikbaar
komen. Ik heb geprobeerd altijd de laatste
gegevens en cijfers te gebruiken, maar dit
onderzoek blijft een momentopname.
Om te eindigen de opmerking dat ik dit
onderzoek tussen de gebruikelijke
werkzaamheden en tijdens mijn eigen vakantie
door heb gedaan. Dit betekent dat ik keuzes
heb moeten maken. Ik had graag nog meer
dingen nader onderzocht en verder uitgediept.
Ik had graag meer mensen willen interviewen,
om zo nog meer nuttige informatie op te
kunnen nemen. De tijd om dat te doen
ontbreekt echter. Daarom noem ik hier ook
enkele punten voor een mogelijk
vervolgonderzoek.
Vervolgonderzoek
Wellicht dat dit onderzoek in de toekomst een
vervolg krijgt. Social media zullen de komende
jaren alleen maar groter worden. Het is alleen
al interessant om te zien of en hoe het social
media gebruik van gemeenten zich gaat
ontwikkelen. Elke suggestie dat een volgend
onderzoek kan verbeteren, zal daarom met
veel dankbaarheid worden ontvangen.
Onderdeel van een vervolgonderzoek zouden
de volgende punten kunnen zijn:
Verdieping van de resultaten
Gelet op mijn eerdere opmerking over de
waardering die gemeenten zichzelf geven, zou
het voor een vervolgonderzoek interessant zijn
om – bijvoorbeeld – de top 50 nader te
bestuderen op hun scores.
Allereerst natuurlijk om te kijken of ze hun 8, 9
of 10 waar kunnen maken, maar nog meer om
ze beter met elkaar te kunnen vergelijken.
11