Lees het onderzoek van David Kok naar social media bij gemeenten
Lees het onderzoek van David Kok naar social media bij gemeenten
Lees het onderzoek van David Kok naar social media bij gemeenten
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Een overzicht <strong>van</strong> 23 dingen die bedrijven<br />
doen die goed zijn in <strong>het</strong> gebruik <strong>van</strong> <strong>social</strong><br />
<strong>media</strong>.<br />
1. Mond tot mond reclame moet weer sexy<br />
worden in je marketing.<br />
2. Wijd tijd aan <strong>het</strong> beantwoorden <strong>van</strong><br />
vragen <strong>van</strong> klanten, potentiële klanten en<br />
mensen die voor <strong>het</strong> eerst kennismaken<br />
met je merk.<br />
3. Hou voortdurend de gemeenschap in de<br />
gaten om meningen, feedback en kritiek te<br />
ont<strong>van</strong>gen.<br />
4. Zie – en benoem – de successen <strong>van</strong><br />
andere merken.<br />
5. Begin gesprekken waar andere mensen<br />
bang voor zijn.<br />
6. Geef je medewerkers een unieke stem en<br />
de toestemming om verbindingen te<br />
maken met anderen.<br />
7. “Save the day” <strong>van</strong> iemand af en toe.<br />
8. Creëer openheid, zodat mensen een beter<br />
begrip krijgen <strong>van</strong> hoe dingen werken en<br />
wat <strong>het</strong> bedrijf gelooft.<br />
9. Creëer een bedrijfscultuur en straal die<br />
ook 100% uit.<br />
10. Gebruik tools om <strong>social</strong> <strong>media</strong>-activiteiten<br />
te controleren en pas dingen aan als ze<br />
niet goed werken.<br />
11. Neem <strong>social</strong> <strong>media</strong> niet te serieus, maar<br />
wees ook slim genoeg om <strong>het</strong> niet te<br />
bekijken als een grap.<br />
12. Begrijp <strong>het</strong> belang <strong>van</strong> “donuts” en deel<br />
deze regelmatig uit.<br />
13. Vergeet niet om offline evenementen te<br />
verbinden met wat ze online doen, zodat<br />
er samenhang is tussen de strategieën.<br />
14. Volg je merknaam in <strong>social</strong> <strong>media</strong> en weet<br />
wanneer je moet reageren, hoe te<br />
reageren en hoe je merk-uitdragers kunt<br />
binden.<br />
42<br />
15. Geef een reden waarom mensen mee<br />
moeten gaan met je <strong>social</strong> <strong>media</strong> oproep<br />
tot actie.<br />
16. Zorg er voor dat kanalen langdurig niet geupdate<br />
worden, alleen maar omdat je druk<br />
bezig bent.<br />
17. Automatiseer nooit menselijke interactie!<br />
Reacties moeten mensenwerk zijn.<br />
18. Begrijp dat <strong>social</strong> <strong>media</strong> niet alleen tot de<br />
marketingafdeling behoort, maar tot <strong>het</strong><br />
bedrijf als geheel.<br />
19. Begin met een <strong>social</strong> <strong>media</strong> plan om<br />
ervoor te zorgen dat je <strong>het</strong> niet voor niets<br />
doet.<br />
20. Gebruik dat <strong>social</strong> <strong>media</strong> plan om te<br />
voorkomen dat je <strong>het</strong> slachtoffer wordt <strong>van</strong><br />
<strong>het</strong> Shiny Object Syndroom (alles is mooi,<br />
alles is leuk, maar uiteindelijk maak je niks<br />
af en doe je niks goed, oftewel: focus!)<br />
21. Begrijp dat <strong>social</strong> <strong>media</strong> <strong>het</strong> medium is,<br />
niet de boodschap.<br />
22. Geef inzichten opgedaan met <strong>social</strong> <strong>media</strong><br />
door aan de hele organisatie, zodat de<br />
juiste mensen de goede gesprekken<br />
horen.<br />
23. Ontwikkel duidelijke <strong>social</strong> <strong>media</strong><br />
richtlijnen, zodat medewerkers weten hoe<br />
ze kunnen verbinden met klanten.
Change language