Lees het onderzoek van David Kok naar social media bij gemeenten

Inhoudsopgave
Samenvatting .................................................................................................................................. 3
Voorwoord ....................................................................................................................................... 9
Verantwoording ............................................................................................................................ 10
6
Vervolgonderzoek ....................................................................................................................... 11
1. Social media: waar hebben we het over? ........................................................................... 14
1.1 Social media, wat zijn het? ............................................................................................. 14
1.2 Macrotrends geven push aan social media .................................................................... 19
1.3 Tien onmisbare nieuwe social media feiten ................................................................... 20
1.4 Social media en de overheid .......................................................................................... 22
1.5 Conclusie ........................................................................................................................ 23
2. De resultaten van het onderzoek ......................................................................................... 25
2.1 Algemene resultaten ....................................................................................................... 25
2.2 De top 10 ........................................................................................................................ 26
2.3 Van welke social media wordt gebruik gemaakt ............................................................ 27
2.4 Wie maken er gebruik van social media ......................................................................... 28
2.5 Waarvoor worden social media ingezet ......................................................................... 29
2.6 Voor- en nadelen van social media ................................................................................ 30
2.7 Social media beleid ........................................................................................................ 31
2.8 Beschikbare formatie en budget ..................................................................................... 33
2.9 Interne social media ....................................................................................................... 33
2.10 Samenvatting onderzoek ................................................................................................ 34
3. Wat kunnen gemeenten leren van het bedrijfsleven? ....................................................... 35
3.1 Hoe gebruikt het bedrijfsleven social media ................................................................... 35
3.2 Hoe ziet de ontwikkeling van social media er uit volgens het bedrijfsleven ................... 38