Lees het onderzoek van David Kok naar social media bij gemeenten

More documents

Recommendations

Info

8 You’re analog players in a digital world Roman Nagel (Eddie Izzard) In Ocean’s 13
Voorwoord In het kader van mijn opleiding binnen de gemeente Amsterdam (de Manager van Morgen) kreeg ik, samen met drie andere mensen uit de groep, de opdracht om voor een stadsdeel in Amsterdam te onderzoeken hoe zij social media pro-actiever kunnen inzetten. Wat zijn de voor- en nadelen, hoe zorg je er voor dat medewerkers “veilig” kunnen Twitteren zonder het stadsdeel te schaden en hoe volg je het nieuws, zodat je snel kunt inspringen op negatieve berichtgeving. Vragen die, dacht ik, vast ook wel bij andere gemeenten in Nederland zouden leven. In september 2011 is de vierde editie van de Social Media Monitor gepubliceerd. In deze monitor wordt getracht een zo objectief mogelijk overzicht te geven van hoe de top 100 Nederlandse merken social media inzetten. In mei 2011 heeft de VNG in haar ledenpeiling een paar vragen gesteld over het gebruik van social media. Hieruit komt wel een beeld naar voren van welke rol social media bij gemeenten spelen (bijvoorbeeld dat 64% van de gemeenten in Nederland gebruik maakt van social media), maar dit is meer op persoonlijk niveau. Ik wil graag een top 100 van Nederlandse gemeenten presenteren en hoe zij social media inzetten. En dus: een onderzoek. Of quick survey. Tien vragen aan alle gemeenten in Nederland (420, inclusief 7 stadsdelen van Amsterdam). Het resultaat van dit onderzoek ligt voor u. Nu is het benoemen van de resultaten natuurlijk interessant, maar voor veel gemeenten staat het gebruik van social media nog in de kinderschoenen. Daarom beginnen we met een korte uitleg van wat social media zijn en wat in Nederland de feiten en cijfers zijn. Vervolgens zal ik de resultaten presenteren van mijn onderzoek, waarna ik een hoofdstuk heb opgenomen over wat gemeenten mogelijk zouden kunnen leren van het bedrijfsleven. Op basis van mijn onderzoek en het hoofdstuk over het bedrijfsleven, zal ik vervolgens mijn advies geven over het gebruik van social media. Ik eindig met een eindconclusie: vijf voordelen en vijf aandachtspunten. Ik beschouw mezelf overigens niet als social media expert. Ik heb veel gelezen en met veel mensen gesproken om dit onderzoek op papier te zetten. Ik heb het geluk dat een aantal mensen heeft meegelezen om – waardevolle – suggesties ter verbetering mee te geven. Mijn inschatting is echter dat de meeste mensen die met social media bezig zijn (zowel binnen gemeenten als binnen het bedrijfsleven), niet echt experts zijn. Tenslotte bestaat het overgrote deel van de beroepsbevolking nog uit personen die het internet hebben zien ontstaan. Los nog van het feit dat social media een heel breed onderwerp is, waarover elke dag nog nieuwe berichten worden gepubliceerd. De generatie onder de 20 jaar zijn de diginative, waar “de ouderen” als digibaten en digimigranten hunbest mogen doen hen bij te (gaan) houden. De meesten van ons zijn “analog players in a digital world”. David Kok - september 2011 9
Page 1 and 2: ALLEEN AANWEZIG ZIJN OP SOCIAL MEDI
Page 3 and 4: ALLEEN AANWEZIG ZIJN OP SOCIAL MEDI
Page 5 and 6: Veel bedrijven houden hun social me
Page 7: 3.3 Vijf statements van het bedrijf
Page 11 and 12: deze vraag puur om publieke social
Page 13 and 14: Uit onderzoek blijkt dat kleine bed
Page 15 and 16: Social networks o Facebook.com o Pl
Page 17 and 18: zijn. De getallen lopen van rond de
Page 19 and 20: 1.2 Macrotrends geven push aan soci
Page 21 and 22: Sterker nog: als mensen Twitter geb
Page 23 and 24: LinkedIn als wervingskanaal bij gem
Page 25 and 26: 2. De resultaten van het onderzoek
Page 27 and 28: Dit omdat zij menen op dit moment o
Page 29 and 30: organisatie wat achter bij die proj
Page 31 and 32: ehoorlijk ‘op je bek’ gaan. Bes
Page 33 and 34: 2.8 Beschikbare formatie en budget
Page 35 and 36: 3. Wat kunnen gemeenten leren van h
Page 37 and 38: onderzoek blijkt dat de oorzaak van
Page 39 and 40: gemeenten, red) zijn actief dus je
Page 41 and 42: aken. Binnen Facebook en Linkedin k
Page 43 and 44: 3.5 Samenvatting bedrijven en socia
Page 45 and 46: simpele tools (gratis) te realisere
Page 47 and 48: gegevens nodig hebben, dus deze moe
Page 49 and 50: (meer)waarde creëren door bijvoorb
Page 51 and 52: Voorkom dat medewerkers op eigen ho
Page 53 and 54: 5. Eindconclusie: vijf voordelen en
Page 55 and 56: Dankwoord Allereerst natuurlijk dan
Page 57 and 58: www.netwerven.nl/onderzoek-analyse/
Page 59 and 60:
Indien het antwoord ja is, zou ik -
Page 61 and 62:
Bijlage 3: totaal overzicht scores
Page 63 and 64:
Koggenland 22.086 2 7 2 3 3 0 0 17
Page 65 and 66:
Reusel-de Mierden 12.553 0 6 0 0 1
Page 67 and 68:
Ten Boer 7.770 0 1 0 0 0 0 0 1 Ters
Page 69 and 70:
Bijlage 5: overzicht van genoemde v
Page 71 and 72:
Interne communicatie: welke commun
Page 73 and 74:
wanneer het een online dialoog over
Page 75 and 76:
videos, key people news sources and
Page 77 and 78:
BackType: Track comments & influenc
Page 79 and 80:
Google Trends: Take the long view G
show all

Lees het onderzoek van David Kok naar social media bij gemeenten

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?