Lees het onderzoek van David Kok naar social media bij gemeenten

wordt. Al zie je soms bedrijven of politici daar
erg hun best voor doen. De kracht van de
massa is ook altijd duidelijk zichtbaar bij
ingrijpende gebeurtenissen, wanneer men
elkaar via social media razendsnel op de
hoogte kan brengen. We zien dan een
‘mediagap’ ontstaan, om maar eens een
mooie term ervoor te gebruiken, waarbij de
nieuwsvoorziening bij de traditionele media ver
achter blijft.
In oktober 2009 beschrijft Jonathan
MacDonald de volgende zes digitale
macrotrends van deze eeuw:
Trend 1: technologieën zijn beschikbaar voor
iedereen - iedereen kan een website maken,
of zichzelf presenteren via social media. De
eerste trend van Lieke Lamb staat hierbij
centraal: we delen vrijwel alles met elkaar.
Trend 2: fysiek wordt steeds meer virtueel - we
hoeven de deur niet meer uit om onze
aankopen te doen of onze vrienden te
“ontmoeten”. Steeds meer mensen
organiseren virtuele ontmoetingen. Trend 2
van Lieke Lamb speelt hierin een rol: we
worden steeds mobieler. Dus ook als je de
deur uit bent, kun je nog steeds met je
telefoon virtueel zaken regelen (al is het maar
geld overmaken met de app van je bank).
Trend 3: het gaat om de manier van je
boodschap distribueren, niet meer om je
eindproduct - bewoners beginnen steeds meer
om inspraak te vragen, social media bieden
een tool om deze vraag te beantwoorden.
Hierbij moet goed gekeken worden naar de
manier van distribueren: welke tool gebruik je
waarvoor. Het eindproduct is minder
belangrijk. Deze trend heeft veel te maken ook
met trend 3 van Lieke Lamb.
20
Trend 4: het gaat om de niches in de massa
en niet om de massa – mensen laten zich niet
meer groeperen in grote massa’s (de groep 20
– 35 jarigen), maar organiseren zich in niches
gebaseerd op hobby’s en interesses. Juist
deze niches zijn via social media eenvoudig te
vinden en daardoor ook eenvoudiger te
beïnvloeden (als je scherp weet welke
boodschap je met welke doelgroep wilt
afstemmen). Deze komt overeen met trend 4
van Lieke Lamb.
Trend 5: we maken zelf uit wanneer we iets
uitzenden – via Youtube, maar ook andere
social media kanalen, bepaalt de gebruiker
zelf wanneer hij een tv-programma kijkt en
welke boodschap hij wil zenden op welk
moment. Nieuws halen en brengen gebeurt op
de momenten dat we dat zelf willen.
Trend 6: C2C (Citizen 2 Citizen) is belangrijker
dan B2C (Business 2 Citizen) – deze sluit aan
bij trend 5 van Lieke Lamb: mensen laten zich
niet meer afschepen met een webformulier of
een FAQ lijstje: we geloven onze vrienden op
het net eerder dan de bedrijven die hun
boodschap verkondigen.
1.3 Tien onmisbare nieuwe social media feiten
Marktonderzoeksbureau InSites Consulting
heeft een wereldwijde studie uitgevoerd om
het gedrag ten opzichte van social media in
kaart te brengen (gepubliceerd op 14
september 2011). De studie is uitgevoerd in 35
landen en telt meer dan 9.000 respondenten.
Hieronder tien opvallende resultaten van dit
onderzoek.
1. Twitter en Facebook versterken elkaar.
Twittergebruikers zijn eveneens intensieve
Facebook gebruikers. Een stijgend
Twittergebruik zorgt niet voor een dalend
Facebookgebruik, toont het onderzoek aan.