Lees het onderzoek van David Kok naar social media bij gemeenten

1. Social media: waar hebben we het over?
Wat zijn social media en welke cijfers liggen er
achter? Heeft de komst van social media
specifieke betekenis voor overheidsorganisaties?
Op deze vragen geef ik in dit
hoofdstuk een antwoord.
1.1 Social media, wat zijn het?
Volgens Wikipedia is “Sociale media (Engels
Social media) een verzamelbegrip voor online
platformen waar de gebruikers, zonder of met
minimale tussenkomst van een professionele
redactie, de inhoud verzorgen. Tevens is er
sprake van interactie en dialoog tussen de
gebruikers onderling”.
Social media hebben vijf kernpunten:
1. Social media zijn (nieuwe) vormen van
media die voornamelijk online
plaatsvinden.
2. Er is sprake van interactie en dialoog
tussen gebruikers onderling; communicatie
is dus tweezijdig.
3. Gebruikers zorgen zelf voor de inhoud,
door een reactie te plaatsen, te stemmen of
informatie met anderen te delen. Sociale
controle op de spelregels vindt plaats door
de community zelf.
4. Social media zijn open in gebruik, dat wil
zeggen dat iedereen die geïnteresseerd is,
kan participeren.
5. Social media draaien veelal om
“verbondenheid”; social media zorgen voor
links naar andere sites, mensen en
middelen.
Op de volgende pagina staat een uitgebreid
overzicht van social media websites en tools.
Het gebruik van social media door
Nederlandse burgers neemt een enorme
vlucht. Van alle wereldburgers behoren de
14
Nederlanders tot de meest actieve gebruikers
van internet en social media platforms.
In 2010 telde Nederland 14.9 miljoen
internetgebruikers, dat is 88,6% van de
Nederlanders. Europeanen (58,4%) en de
wereldbevolking (28.7%) blijven daar ver bij
achter. 3 Volgens onderzoek van
Ruigrok|Netpanel 4 internetten mannen iets
meer dan vrouwen, namelijk gemiddeld 18 uur
(m) tegenover 15 uur (v) per week. Jongeren
besteden meer tijd aan internet dan ouderen.
De groep jonger dan 35 jaar is gemiddeld 20
uur per week online. Tussen de 35 - 54 jaar is
dit 16 uur en de groep ‘ouder dan 55’ besteedt
ongeveer 13 uur per week aan internet.
Wat doet men op internet volgens dit
onderzoek?
Op internet wordt vooral veel informatie
gezocht: 92% van de onderzochten doet dit
regelmatig of vaak. Daarnaast regelt men heel
veel bankzaken: 87% doet dit regelmatig of
vaak. Daarna volgt het nieuws lezen (73%) en
shoppen (oriënteren op de aankoop van
producten): 66% regelmatig of vaak. Volgens
Ruigrok|Netpanel koopt 91% van de mensen
‘wel eens’ iets op internet; 9% doet dit nooit.
Het percentage mensen dat ‘nooit’ iets koopt
is gelijk gebleven ten opzichte van vorig jaar.
Puur vermaak is ook populair. Met name het
online gamen of spelletjes spelen is populair
(35%). Daarna volgen: video’s bekijken (32%),
muziek of podcasts luisteren (27%), muziek of
films downloaden (25%) en het kijken naar
televisie of films (17%). Gelezen wordt er ook
op internet: liefst 30% van de respondenten
leest regelmatig een blog of forum (30%).
3
Bron: www.marketingfacts.nl, internet anno 2010 in
cijfers
4
http://www.molblog.nl/bericht/online-2011-feiten-en-
cijfers/