Rapport Ontdek!Citymarketing - Leiden

5. De analyse van de ‘state of the art’ in de citymarketing in ‘ONTDEK Citymarketing!’ leidt tot
heldere leereffecten, zoals: kies voor de lange termijn, verwar directe promotie op de korte
termijn niet met reputatie-management op de langere termijn; blijf als overheid op afstand,
kies voor de rol van ‘liefdevolle verwaarlozing’, laat de ‘lead’ aan private partijen, met name
grote bedrijven en instellingen en ‘groot georganiseerde’ kleine bedrijven (verenigingen en
allianties); maak zo veel mogelijk van de huidige bewoners en bedrijven tot ambassadeur van
de stad; laat iedereen eigen activiteiten ontplooien, maar zorg als organisatie voor
citymarketing wel voor conceptuele eenheid, biedt ondersteuning aan bij uitvoerende
organisaties en houdt de regie.
6. De gemeenteraad heeft uitgesproken in te stemmen met het inzetten van de volledige
opbrengst van de toeristenbelasting voor citymarketing. Daarmee ontstaat een directe
relatie tussen het aantal overnachtingen en de financiering van de citymarketing. De
gemeenteraad heeft voorts uitgesproken in te stemmen met een vergaande zeggenschap
van het bedrijfsleven – in het bijzonder de hotels – over de opbrengst, naar analogie van de
zelfsturing van een deel van de ozb-opbrengst door het ondernemersfonds.
7. Per brief van 30 mei 2012 heeft het Hoteloverleg aangegeven hoe het wil omspringen met
deze nieuwe verantwoordelijkheid. De brief maakt duidelijk dat het aantal overnachtingen
niet alleen het resultaat is van prestaties en marketing van de hotels, maar ook van alle
partijen die Leiden voor bezoekers interessant maken: bedrijven, universiteit, science park,
congressen, toeristische voorzieningen. De brief legt ook de intentie vast van de hotels om
goed te letten op de belangen van de andere stakeholders en op de verbinding met de
belangen van de stad op langere termijn.
Politieke conclusie
De conclusie is dat het tijd is voor een goede doorstart, met als sleutelwoorden voor de aansturing:
meer zelfsturing, verantwoordelijkheid aan ondernemers (inclusief de not for profit ondernemers),
overheid op afstand. En als sleutelwoorden voor de inhoud: vier doelgroepen (bezoekers, bewoners,
bedrijven, studenten en bollebozen), samenhang tussen korte termijn promotionele uitingen en
lange termijn strategie; professionalisering; lange termijn ‘branding’ van de stad.
De gemeente signaleert dat zelfsturing door ondernemers met belastinggeld en medeverantwoordelijkheid
van (alle) ondernemers voor het vestigingsklimaat in de stad, begonnen is met
het ondernemersfonds. De gemeente hecht er aan dat de doorstart van Leiden Marketing in deze lijn
van zelfregie en medeverantwoordelijkheid wordt gezet en wil een verbinding leggen tussen Leiden
Marketing en de verenigingen die hun financiële positie aan het ondernemersfonds ontlenen.
27