Rapport Ontdek!Citymarketing - Leiden

precies, als je vergelijkenderwijs naar de positie van Leiden tussen de andere
steden kijkt. Maar ‘kennis en cultuur’ worden niet beleefd als lokale
producten, als proposities om zaken te gaan doen. Kennis en cultuur, so
what?
Het begrippenkoppel is niet uniek. Er zijn meer steden met een
hoogopgeleide bevolking die er mee werken, met Utrecht voorop. Utrecht is
veel eerder een campusstad geworden, met bijvoorbeeld veel startende
ondernemers. In Leiden is die toe-eigening nog maar net begonnen.
Voor de marketing is dat lastig. Stad van ontdekkingen, kennis, cultuur: de
centrale begrippen roepen nog geen actieve herkenning door de eigen
bevolking op.
Het tweede probleem: het is lastig tot convergentie te komen in alle
meningen over doelen, middelen en organisatie van de citymarketing. Er zijn
wel heel veel meningen. Niet alleen over wat de boodschappen moeten zijn,
ook over de in te zetten middelen en over de gewenste rolverdeling. Nu
hoort dat gebrek aan convergentie er een beetje bij. Marketing is net als
communicatie, als voetbal of als het verkeer: iedereen heeft er een mening
over. Dat is natuurlijk ook terecht, want iedereen is ook consument en
inwoner, en daarmee ervaringsdeskundige. Maar in Leiden is het gebrek aan
convergentie wel belemmerend: discussies beginnen iedere keer weer
opnieuw. ‘Deze stad verbrandt mensen”, merkte een woordvoerder op.
Uiteindelijk is citymarketing ook gewoon werk: het gaat niet altijd om het
steeds maar weer erbij betrekken van iedereen en steeds weer nieuwe
ideeën genereren. Het gaat ook gewoon om een gedisciplineerde uitvoering.
Het derde probleem is dat politiek en bestuur er te dicht op zitten. Met
‘politiek en bestuur’ bedoelen we niet alleen de gemeentelijke bemoeienis,
maar ook de bestuurlijke dichtheid van de citymarketing. Citymarketing is
natuurlijk van veel partijen: van de overheid, van het grote bedrijfsleven,
van het MKB, van de cultuur, van het vastgoed, van de kennisinstellingen.
Maar in de uitwerking is het toch vooral een zakelijke propositie: je wilt er
geld mee verdienen, op kortere en op langere termijn. De dichtheid aan
besturen en bestuurlijke voorwaarden waar de huidige citymarketing mee
moet werken, staat die zakelijkheid in de weg. De ‘overbemoeienis’ van de
overheid is niet een fout of iets dergelijks, het is gewoon zo gelopen. In de
succesvolle voorbeelden Eindhoven en Groningen is sprake van een veel
betere balans, ook gewoon omdat er toonaangevende bedrijven zijn die een
zakelijk stempel op de stadsmarketing kunnen drukken. Met uitzondering
51