Rapport Ontdek!Citymarketing - Leiden

hoge mate die van huisbaas: faciliteiten, ziektevervanging, aansturen
ondersteunend personeel. Hij zal de in het ‘centre’ werkende professionals
bijstaan in het opstellen van jaarstukken (en mogelijk efficiency-voordelen
boeken door synchronisering van administraties), maar de financiele
verantwoording wordt door de portfoliohouders aan hun besturen
voorgelegd.
Personeelsaanstelling en personeelsbeoordeling is in deze constructie een
zaak van goed overleg tussen het bestuur waar de portfoliohouder voor
werkt of gaat werken en de directeur van het shared service centre. Formeel
is dat een verandering ten opzichte van de huidige situatie, maar in de
praktijk niet, omdat de kamer van koophandel ook nu al betrokken is bij
zowel CML als LM en ook bij de meeste andere mogelijke partners van het
shared service centre.
De vraag is of het in deze constructie nog lukt om ‘zware’ mensen te vinden
voor de functies die vanuit het shared service centra worden uitgeoefend.
Met name de bedrijfsmatige verantwoordelijkheid wordt in deze constructie
immers gedeeld met de directeur van de kamer van koophandel. We
kunnen daar twee dingen over zeggen, iets ten negatieve en iets ten
positieve. Ten negatieve: de roep om een zwaar of sterk iemand heeft in
Leiden iets vileins. Er zijn regelmatig mensen hoog te paard binnen gehaald
en relatief korte tijd later weer door de achterdeur uitgezwaaid. Het is tijd
om met soberheid naar het werk te kijken. Uiteindelijk zijn ook management
en marketing gewoon werk, waarin productie geleverd moet worden. En ten
positieve: de functionarissen komen niet terecht in een miniclub, maar in
een stevig collegiaal verband , waarin ze zich op hun kerktaken kunnen
concentreren.
Los daarvan: het delen van de bedrijfsmatige eindverantwoordelijkheid is
het krachtigste signaal dat de besturen van de organisaties kunnen geven
dat het de komende jaren om samenwerking gaat en niet meer om posities.
Tenslotte herhalen we nog een keer dat met het ‘poolen’ van de staf van
centrummanagement en Leiden Marketing in een shared service centre
weliswaar al een sterk en geïntegreerd ‘back office’ ontstaat, maar dat
daarmee de boot niet vol zit. Andere partijen aan en rondom de Stationsweg
– cultuurfonds, Bio Science Park Foundation, Museumgroep,
Ondernemersfonds, Stichting Topsport, Stichting Communicatiestad)
worden uitgenodigd zich op samenwerking in het shared service centre te
oriënteren.
67