Rapport Ontdek!Citymarketing - Leiden

ontmoeten om leereffecten door te nemen en ervaringen uit te wisselen. De
rol van Leiden Marketing is tweeledig: ten eerste het bewaken en
ontwikkelen van stadsbede marketingconcepten, ten tweede het
ondersteunen van marketinginspanningen van anderen, voor zover zij zich
willen verstaan met de paraplu-strategie. De taak van Leiden Marketing blijft
beperkt tot marketing en communicatie, tot ondersteuning van de concept-
en productontwikkeling van partijen in de stad en tot het bevorderen van de
kennis over Leiden en over citymarketing. Leiden Marketing gaat niet zelf
evenementen organiseren en evenmin aan belangenbehartiging of politieke
discussies doen.
Leiden Marketing claimt niet op voorhand een regierol. Het gezag moet
komen uit goede dienstverlening aan de partners. En die partners zijn de
‘wel-willers’: partijen besluiten op vrijwillige basis tot niet-vrijblijvende
samenwerking. Niet-willers worden er niet met de haren bijgesleept.
Wellicht ten overvloede merken we op dat we met ‘paraplu-organisatie’ iets
inhoudelijks en niet iets formeels bedoelen. Ter illustratie een verwijzing
naar Groningen. Marketing Groningen had door de lang volgehouden ‘Er
gaat niets boven Groningen’-campagne en door elders in dit rapport
genoemde oorzaken een groot gezag opgebouwd. Maar de
kennisinstellingen wilden er iets naast, gericht op studenten en
baanveranderaars buiten de regio. Ze zijn toen niet voor zichzelf begonnen,
maar hebben gekeken hoe zij onder de inhoudelijke paraplu van ‘Er gaat
niets boven Groningen’ met een benadering van hun eigen doelgroep
konden komen. Dat is de campagne ‘city of talent’ geworden. De bekendste
uiting van die campagne is de periodieke advertentie op een dubbelpagina
in een landelijk dagblad. Met de bekende steunkleuren en logos worden
daar personeelsadvertenties gecombineerd met andere cuturele en
evenementinformatie. Het is nog steeds een vergaand geïntegreerde vorm
van city marketing.
Het gaat natuurlijk niet om het kopieren van zo’n advertentie, het gaat wel
om het kopieren van het vermogen tot regie en samenwerking dat daarvoor
nodig is. Zover moet Leiden Marketing in drie jaar tijd ook kunnen komen.
3. Geen bestuurlijke fusie, wel samenwerking en integratie in de back offices
Samenwerking is het sleutelwoord, zowel binnen het centrummanagement
als binnen Leiden Marketing. En vervolgens ook tussen Leiden Marketing en
andere partners. Het pand van de Kamer van Koophandel aan de
Stationsweg is opgezet als ‘ondernemershuis’ met werkplekken voor een
hele reeks stichtingen, juist om de onderlinge transparantie en
64