Rapport Ontdek!Citymarketing - Leiden

II – 3.2 Wat willen we oplossen?
Centrummanagement Leiden en Leiden Marketing zijn uit op een doorstart,
al dan niet met organisatorische gevolgen. We kunnen constateren dat er
een goede basis is voor een doorstart. Er is een infrastructuur, er is
continuïteit, er zijn successen en er zijn ideeën. Dat is een verworvenheid,
zeker in het licht van de lastige omstandigheden en de hier en daar povere
start.
We kunnen op grond van de analyse in de voorgaande pagina’s een groslijst
opstellen van problemen die bij die doorstart moeten worden opgelost:
Met het ondernemersfonds heeft Leiden een situatie waarin altijd wel geld
te vinden is voor korte termijn ‘place marketing’, de gewone promotie van
met name winkels en horeca. Maar het is ‘place marketing’, nog zonder
stadsbrede samenhang. De lange termijn marketing is nog gebrekkig
verankerd. Dat is niet alleen voor de lange termijn marketing zelf jammer.
De ontwikkeling van de korte termijn marketing heeft de confrontatie met
de lange termijn inzichten nodig. Anders bestaat het risico dat de korte
termijn marketing zich tot steeds dezelfde promotieactiviteiten blijft
beperken. Het is dus zaak om de lange termijn marketing een nadrukkelijker
verankering te bezorgen.
Leiden is zeer snel veranderd. Gevolg is dat de stadsidentiteit van Leiden
niet af is. De boodschap die moet worden uitgedragen in de citymarketing,
staat daarmee niet vast. Omdat Leiden bij uitstek een passantenstad is –
met veel tijdelijke bewoners – bestaat het risico dat de discussie waar de
stad eigenlijk over gaat, steeds weer opnieuw begint. Er is dus een ‘back
office’ nodig achter het ‘front office’ van de citymarketing. Dat ‘back office’
moet het debat over de stadsidentiteit structureren en voeden. Er valt niet
te denken aan iets zwaars of aan iets permanents, maar wel aan een
periodieke conferentie voor stakeholders waar inzichten en voorkeuren
kunnen worden gedeeld.
Het potentieel van het centrummanagement om zich ook met lange termijn
marketing bezig te houden moet beter benut worden. Parallel daaraan moet
gekeken worden naar het tegengaan van de gestage afkalving van de
financiële positie van het centrummanagement.
De lange termijn marketing is het meest kwetsbaar in Leiden. Het ligt
daatom voor de hand om Leiden Marketing te laten doorgroeien naar een
regierol, vergelijkbaar met Marketing Groningen. Daarvoor ontbreekt op dit
moment het gezag. Tenminste drie maatregelen zijn nodig om het gezag te
versterken: een versobering van de bestuursstructuur, een versterking van
53