Woonzorgcentrum - Vlaamse Ouderenraad

3. Luisteropleiding voor vrijwilligers
Rust- en Verzorgingstehuis Saint Joseph, Blegny
context
Het Rust- en Verzorgingstehuis Saint Joseph van Blegny staat open voor ouderen met een verminderde
zelfredzaamheid. Het bevindt zich in het centrum van Blegny, nabij een lagere school.
Al enkele jaren geleden deed de directie, die op de hulp van vrijwilligers een beroep wou doen, een oproep
naar mensen van goede wil door een aankondiging te plaatsen in de lokale pers. Sindsdien neemt een
tiental vrijwilligers dagelijks deel aan het leven van het woonzorgcentrum door mee te helpen met de
verschillende diensten. Deze vrijwilligers waren aanvankelijk nauwelijks opgeleid maar compenseerden
hun gebrek aan kennis door veel goede wil. Ze stonden onder toezicht van de maatschappelijk werkster.
Geleidelijk werd de directie zich bewust van het belang van de opvang van de vrijwilligers binnen het
woonzorgcentrum, van de noodzaak ze zo goed mogelijk te superviseren en oog te hebben voor hun
motivering en hun wensen ten opzichte van het team, de bewoners en zichzelf. Als echte koppeltekens
tussen de bewoners en het personeel, kunnen ze meer tijd aan de ouderen besteden en hen op een
persoonlijker manier begeleiden.
om ze in hun taak bij te staan en hen in staat te stellen beter op de noden van de bewoners in te spelen,
is hen een luisteropleiding gegeven, deels met de financiële steun van de Koning Boudewijnstichting en
deels door de verkoop van kalenders, sleutelhangers, enz.
De vrijwilligers en sommige personeelsleden hebben deze volledige opleiding gedurende vier maanden
gevolgd, waarbij theorie, case studies en een groot aantal praktische oefeningen elkaar afwisselden.
beschrijving van het project
na deze opleiding, door de deelnemers als heel interessant bestempeld, bemerkte iedereen de positieve
veranderingen in de praktijk: “De opleiding helpt me beter te communiceren met de familieleden, de juiste
woorden te vinden, de gebaren die helpen en geruststellen.” “Met bedroefde en gedeprimeerde bewoners
bemerk ik een verschil wanneer ik met hen communiceer, ik vind makkelijker de woorden en de houdingen
die hen helpen en hen af en toe doen glimlachen.” “Sinds ik deze opleiding heb gevolgd, ben ik me ervan
bewust geworden dat ik vroeger niet echt naar de bewoners luisterde; ik nam hen te vaak mee naar waar
ik wou dat ze gingen, zonder echt met hun wensen en behoeften rekening te houden. Ik was te opdringerig
in de relatie en gunde hen te weinig ruimte.”
Regelmatig worden een bijeenkomst en gespreksmomenten tussen de vrijwilligers en de maatschappelijk
werkster georganiseerd om ervaringen uit te wisselen en indien nodig de praktijken te verbeteren. Tot slot
wonen de vrijwilligers samen met de rest van het personeel de lezingen bij die door de geneesheercoördinator
worden gegeven en waarin verschillende thema’s aan bod komen met betrekking tot de
begeleiding van de ouderen in het woonzorgcentrum.
impact/resultaat/verandering
Hoofdstuk 5 - Inspirerende initiatieven
De vrijwilligers voelen zich beter gesteund in wat ze doen, terwijl de bewoners een meer geïndividualiseerde
Koning Boudewijnstichting
Het Woonzorgcentrum in de 21 Ste eeuW: een gezeLLige Woonomgeving, zorg incL.
100