Woonzorgcentrum - Vlaamse Ouderenraad

Deel 1 - De Woonzorg-vormen voor zorgbehoevende ouderen in het Vlaamse Gewest
thuiszorgdecreet van 1998 als het ouderendecreet van 1985. In dit nieuwe decreet met als ondertitel
‘naar een nieuw vlaams ouderenzorgbeleid’, worden bestaande en nieuwe vormen van thuiszorg,
thuiszorgondersteunende en -aanvullende zorg en residentiële ouderenzorg gecombineerd. De
zorgcontinuïteit voor de gebruiker en de afstemming tussen de aanbieders van zorg zijn twee heel
belangrijke principes in dit nieuwe decreet. Woonzorgcentra krijgen als opdracht om niet enkel binnen hun
muren zorg aan de bewoners te bieden, maar ook woonzorgnetwerken te ontwikkelen en verbindingen
met de buitenwereld aan te gaan. De uitvoeringsbesluiten zijn momenteel in de maak.
In Vlaanderen zijn alle woonzorgcentra verplicht een kwaliteitsbeleid te voeren en een kwaliteitshandboek
te schrijven. Dit wordt geregeld in het decreet inzake de kwaliteitszorg in de welzijnsvoorzieningen
(16.01.1997) en het Ministerieel Besluit (10.10.2001) inzake kwaliteitszorg in rusthuizen, centra voor
dagverzorging, centra voor kortverblijf, serviceflats en woningcomplexen met dienstverlening, en het
geïntegreerd kwaliteitsdecreet (17.10.2003).
In het kwaliteitshandboek staat de volledige werking van het woonzorgcentrum beschreven en in
procedures vastgelegd. Via dit handboek moeten de woonzorgcentra sedert 1 januari 2005 aantonen dat
ze voldoen aan vijf grote Sectorspecifieke Minimale Kwaliteitseisen (SMK’s):
• gebruikersgerichtheid (de mate waarin de organisatie, de gebouwen, de materialen, de
hulpverleners, de procedures en de werkvoorschriften afgestemd zijn op de specifieke behoeften
van de gebruikers van een welzijnsvoorziening, met het oog op hun welbevinden);
• maatschappelijke aanvaardbaarheid (de hulp- en dienstverlening wordt aangeboden vanuit in
consensus aanvaarde maatschappelijke waarden en rechten, die minimaal vervat liggen in de
grondwet en de Internationale Verklaring van de Rechten van de Mens);
• doeltreffendheid (de mate waarin de voorziening haar vooropgestelde doelen realiseert);
• doelmatigheid (de hulp- en dienstverlening en de werking van de ouderenvoorziening wordt op een
dermate wijze verleend en georganiseerd dat de middelen waarover men beschikt zich verhouden
tot de resultaten);
• continuïteit (de hulp- en dienstverlening van de ouderenvoorziening wordt ononderbroken en in
samenhang aangeboden).
om die kwaliteit te controleren, zijn er regelmatig inspectiebezoeken aan alle Vlaamse woonzorgcentra.
Vanaf februari 2009 verloopt die rusthuisinspectie geïntegreerd en bovendien onaangekondigd. Dat
betekent concreet dat er één inspectiebezoek en één inspectieverslag komen waarin zowel de RoB-,
RVT- als kwaliteitsnormen worden geïnspecteerd.
Het nieuwe inspectie-instrument is ingedeeld in thematische modules. Bij iedere inspectie komen
minstens volgende basismodules aan bod: profiel en aantal gebruikers, personeel, hulp- en
dienstverlening, facilitaire dienstverlening, infrastructuur en bejegening. Ieder jaar wordt er
daarboven nog een focus vastgelegd, waarbij extra modules worden geïnspecteerd. Voor 2009 zijn
deze extra modules: inspraak/klachten en management.
Koning Boudewijnstichting
Het Woonzorgcentrum in de 21 Ste eeuW: een gezeLLige Woonomgeving, zorg incL. 25