You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
LEIDERSCHAP & STRATEGIE<br />
SPEAKERS <strong>ACADEMY</strong>® MAGAZINE <strong>2019</strong><br />
© PETRINA DERKSEN<br />
tiveerd alsof wij zelf die emoties beleven.<br />
Medewerkers zullen dus automatisch het<br />
gedrag, de intenties en de emoties van hun<br />
leider imiteren dan wel overnemen. Medewerkers<br />
doen niet wat je zegt, ze doen wat ze<br />
zien. Welk voorbeeld wil jij zijn?<br />
DE BEHOEFTE AAN<br />
WAARDERING<br />
Bij goed leiderschap spelen managers in<br />
op de behoefte van de mens om gewaardeerd<br />
te worden. Door waardering krijgen<br />
mensen meer vertrouwen. Waardering kan<br />
in verschillende vormen. Speelt geld of salaris<br />
hierbij echt een rol? Onderzoek toont aan<br />
dat men een extra financiële beloning vrij<br />
snel weer vergeet.<br />
De Amerikaanse onderzoeker Marcial<br />
Losada en zijn medewerkers onderzochten<br />
60 teams en 8 managers over dit vraagstuk.<br />
Ze wilden ontdekken wanneer een team van<br />
redelijk functionerend naar zeer goed functionerend<br />
gaat. Voor het onderzoek moest<br />
elk team in een speciaal ingerichte zaal vergaderen.<br />
Vanachter een geblindeerde wand<br />
volgden onderzoekers elke interactie van de<br />
deelnemers. Alles wat gezegd werd tijdens de<br />
vergaderingen registreerden zij zorgvuldig<br />
en verdeelden zij daarna onder in twee categorieën:<br />
positieve en negatieve uitspraken.<br />
Losada zag wat positief gedrag en uitspraken<br />
voor invloed hebben op een werkvloer.<br />
De onderzoeker zag dat de verhouding positieve<br />
uitspraken tegenover de negatieve radicaal<br />
verschilde per de groep. Hij ontdekte<br />
zelfs een kantelpunt, deze blijkt rond 3:1 te<br />
liggen.<br />
Dat wil dus zeggen dat wanneer een team<br />
gemiddeld drie of meer positieve interacties<br />
heeft versus één negatieve, dan komt een<br />
team in een flow. Hoe meer een team onder<br />
dit omslagpunt zit, hoe slechter de samenwerking,<br />
verbondenheid en het vertrouwen.<br />
Dat is een erg waardevol inzicht voor mana-<br />
142<br />
gers of leiders die hun medewerkers kunnen<br />
stimuleren.<br />
Het blijft een uitdaging. Maar heb je een<br />
leidinggevende verantwoordelijkheid? Dan<br />
is het belangrijk te weten dat het brein eerder<br />
op negatieve prikkels reageert dan positieve<br />
prikkels. Daarom is het raadzaam het<br />
positieve bewust te noemen en te stimuleren.<br />
Positieve uitingen doen dat houdt ook<br />
in: interesse in elkaar hebben, vragen stellen,<br />
empathisch zijn, aardig zijn, complimenten<br />
en erkenning geven.<br />
Een vraag ter overdekking: hoe is nu de<br />
verhouding positieve versus negatieve uitingen<br />
op jouw werk?<br />
Maar weinig mensen spreken actief hun<br />
waardering uit. Als er iets goed gaat volgen<br />
er maar zelden complimenten. Natuurlijk is<br />
het benoemen van positieve uitspraken voor<br />
de één makkelijker dan voor de ander. Het is<br />
ook wat je van huis uit hebt meegekregen.<br />
Als je hiernaar vraagt, antwoorden mensen<br />
met: ‘Het is toch normaal dat het goed gaat,<br />
dus dat hoeven we dan ook niet speciaal te<br />
benoemen?’ Weet je even geen compliment<br />
te geven, laat dan in ieder geval de kritiek<br />
achterwege.<br />
DE BEHOEFTE AAN PLEZIER<br />
Het is logisch als je plezier ervaart op je<br />
werk, je veel beter presteert. Positieve stemming<br />
en denken is zeer belangrijk om plezier<br />
te ervaren. Negatieve stemming en denken<br />
zorgt vaak voor angst, stress en geen duurzame<br />
veranderingen. De hersenen in overlevingsmodus<br />
zijn dan minder ontvankelijk<br />
voor boodschappen, minder creatief en<br />
minder productief. Angst en negativiteit<br />
haalt de focus van de kerntaken weg. Zorg<br />
voor een omgeving waar mogelijkheden zijn<br />
om te ontspannen en waar je kunt lachen.<br />
DE BEHOEFTE AAN<br />
CONTROLE EN<br />
DUIDELIJKHEID<br />
Als je weinig controle hebt over een<br />
bepaalde situatie kun je je onzeker voelen.<br />
Als het niet duidelijk is wat er van je verwacht<br />
wordt, brengt dat vaak onrust met<br />
zich mee. We slaan weleens door en dan is er<br />
te veel controle. Te veel controle zorgt voor<br />
onveiligheid en onveiligheid zorgt weer voor<br />
een verhoogde afgifte van stresshormonen.<br />
Dus zorg voor heldere verwachtingen en<br />
een duidelijke koers. Schep kaders waarbinnen<br />
medewerkers kunnen opereren op<br />
de manier zoals zij het zelf willen. Geef vertrouwen<br />
en blijf positief.<br />
Vertrouwen geven en positiviteit, is van<br />
onschatbare waarde. Ben jij de eerste die het<br />
geeft?<br />
Boek Hélène Oosterhuis exclusief bij<br />
Speakers Academy ®<br />
info@speakersacademy.nl<br />
Hélène Oosterhuis is schrijver, spreker, trainer en gedragsexpert. Zij combineert sociale en positieve psychologie, neurowetenschap,<br />
NLP met oude wijsheid tradities om meer groei, verbinding en positieve impact op de werkvloer te creëren. Wie Hélène Oosterhuis<br />
hoort en ziet, verwondert zich niet alleen over haar boodschap, maar verwondert zich ook over zichzelf.
Change language