RELATÓRIO DE GESTÃO - Unisul

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U N I V E R S I D A D E D O S U L D E S A N T A C A T A R I N A
A gestão 2001-2009 preparou a Unisul para estabe-
lecer vínculos com o futuro aluno desde o momento
em que ele está escolhendo o curso e a universidade,
passando pela sua formação e acompanhando a sua
atuação profissional, com uma diferença: todas
as informações podem ser gerenciadas. Assim, a Assessoria
de Marketing agregou ao marketing convencional
uma gestão efetiva do relacionamento, tratando o aluno
como indivíduo, buscando a sua fidelização para a
educação continuada ao longo da vida.
De forma complementar e numa iniciativa pioneira
no segmento de educação superior no Brasil, a Unisul
criou, em 2003, a sua unidade de Inteligência Competitiva.
Inicialmente integrada ao marketing e em estreita
relação com a área de planejamento da Universidade,
a unidade de Inteligência Competitiva foi constituída
com o propósito de apoiar o processo de decisão
e formulação estratégica da Unisul, provendo informações
inteligentes e orientando os planos de ação
da Reitoria.
A partir do monitoramento e da análise do ambiente
externo, a unidade de Inteligência Competitiva visa
a identificar, de forma sistemática, estruturada e próativa,
oportunidades e ameaças ambientais relacionadas
às ações e aos movimentos dos concorrentes, tendências
de mercado e cenários futuros para a educação
superior.
O foco central de análise da Inteligência Competitiva
da Unisul concentra-se, principalmente, na organização
e estrutura de competição do setor de ensino superior,
estratégia e cadeia de valor dos competidores, tamanho
de mercado e novos segmentos potenciais, novas
tecnologias e legislação educacional.
Assim sendo, a área de Inteligência Competitiva tem
participado ativamente do processo de planejamento
estratégico institucional e dos campi da Unisul, contribuindo
para a avaliação e o realinhamento estratégico
do portfólio atual da Universidade, além da prospecção
de novas oportunidades e fontes de inovação para
produtos e serviços.
Ao longo dos últimos anos, a Inteligência Competitiva
também tem prestado importante contribuição ao
processo de formulação das estratégias de marketing,
subsidiando as ações voltadas à atração e captação de
novos alunos.
Mais recentemente, a área de Inteligência Competitiva
da Unisul foi transformada em Assessoria de Inteligência
vinculada diretamente à Reitoria.
COMUNICAÇÃO
A comunicação entre a Unisul e o seu público externo
ganha energia pelo impulso e pela inspiração dos que
nela trabalham, alinhados no desafio de tornar a Instituição
forte, ampla e consolidada. O comprometimento
com a Missão e Valores da Universidade enseja um fluxo
de informação enriquecido pela disposição de cada
um de repassar conteúdo que expresse o valor do
seu curso ou do setor onde atua.
Em meados dos anos 90, a Unisul implantou
o seu primeiro modelo de comunicação, investindo
simultaneamente em assessoria de imprensa e em marketing.
A Assessoria de Comunicação alcançou o novo
século tendo construído uma imagem de instituição
de ensino forte e de qualidade.
Em 2005, a Unisul investe em um novo modelo
de comunicação, buscando a integração como forma
de utilizar-se da convergência tecnológica no trabalho
da informação. É implantado o SIC – Sistema Integrado
de Comunicação -, que compreende quatro plataformas
de trabalho: veículos (televisão, rádio e jornais (online e
impresso); Assessoria de Comunicação, Relações Públicas
(também responsável pela comunicação interna) e
Divulgação Científica (divulgação e publicação
das atividades científicas). Nos campi, importante setor
de comunicação e relacionamento com os alunos são os
SAIACs - Serviço de Atendimento Integral ao Acadêmico,
que mantém um registro da vida acadêmica dos
alunos e são fontes de uma série de serviços.