RELATÓRIO DE GESTÃO - Unisul

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U N I V E R S I D A D E D O S U L D E S A N T A C A T A R I N A
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
No período compreendido entre 2001-2009, a Unisul
passou a ter a Tecnologia de Informação como instrumento
de aperfeiçoamento da Gestão e para a melhoria
da qualidade de vida dos usuários. Ao construir um
Plano Diretor de TI, definir uma estrutura organizacional
contemporânea, qualificar a equipe técnica e garantir
um fluxo contínuo monitorado e integrado de recursos
para os investimentos previstos, permitiu que, a partir
do aperfeiçoamento do processo, da modernização das
tecnologias aplicadas e do gerenciamento e desenvolvimento
estruturado dos projetos, a viabilização dos
processos acadêmicos e administrativos passasse a ser
automatizada de forma controlada e transparente, garantindo
ganhos relevantes de produtividade, qualidade
e tempo nas tarefas do dia-a-dia.
A estabilidade, a segurança, a continuidade e a velocidade
dos processos informatizados passaram a permitir
que alunos e professores pudessem se dedicar às
atividades fim com mais dedicação e tranquilidade. Os
processos administrativos e financeiros integrados em
um software de gestão corporativa (SAP-ERP) permitem,
ao alcance de um toque, que informações atualizadas
em segundos sejam disponibilizadas para os gestores
de diversos níveis da instituição.
Nos últimos anos, a Unisul implementou diversas
melhorias em seus serviços de telefonia, com uma modernização
ampla dos equipamentos. Houve expressivo
crescimento no número de ramais (eram 1.200 em 2004
e hoje ultrapassam 2.000), com migração progressiva
para um padrão tecnológico baseado em telefonia IP.
Além disso, foi implantado um contact center com o
que existe de mais avançado em tecnologia de resposta
audível, de distribuição automática de chamadas, de
gravação de transações e de integração da telefonia
com sistemas (CTI). A telefonia celular corporativa
também foi integrada à rede de telefonia fixa, com
encaminhamento inteligente de chamadas para fins
de economia. Esses investimentos representaram grande
evolução na qualidade de serviços e na redução
de custos, que hoje são 40% menores.
A modernização tecnológica efetuada na infraestrutura
de energia com geradores e no-breaks, no ambiente
de hardware e software, nos equipamentos e serviços
de comunicação permitem hoje em qualquer lugar, a
qualquer hora dentro das instalações da Unisul, com
segurança e velocidade da Internet 2, desenvolver as
atividades administrativas e acadêmicas necessárias do
cotidiano, além da possibilidade de milhões de acessos
mensais pela Internet pelo do nosso Portal, que eliminam,
reduzem ou evitam a presença física, permitindo
ganhos de tempo para a comunidade Unisul.
A Universidade, com sua faceta empreendedora,
desenvolveu diversos projetos que hoje são considerados
pelo mercado as melhores práticas em instituições
de educação superior do Brasil. Dentre esses projetos,
destacam-se: