universidade tecnológica federal do paraná campus ... - UTFPR

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conduzir pesquisas sobre o usuário - essa atividade deve ser limitada a
conversas, individuais com o usuário, como também pode envolver etapas
rigorosas como questionários, observações e entrevistas de grupos, de modo
a conhecer melhor o usuário e os requisitos do sistema (WIKLUND, 1994, p.
14). As atividades levam à próxima tarefa;
refletir sobre um conjunto de metas para usabilidade: esta atividade força o
desenvolvedor a pensar especificamente em como os usuários irão reagir
emocionalmente a um produto e o quão bem eles irão conseguir
desempenhar tarefas (WIKLUND, 1994, p. 14);
propor um Design e realizar teste da interface do usuário: metas de
usabilidade, juntamente com estudos sobre o usuário, ajudam designers a
formular o produto. O processo de desenvolvimento da interface deve seguir
em paralelo com testes com o usuário, de modo que este possa validar o que
vem sendo desenvolvido (WIKLUND, 1994, p. 14). Este processo geralmente
tem sido mediado por diagramas e protótipos. Com esta abordagem, é
possível obter dois níveis de feedback: opinião sobre o design geral e
sugestões detalhadas para melhorias específicas (WIKLUND, 1994, p. 15);
especificar a interface do usuário: a partir do momento em que foi definida e
testada a interface do usuário, inicia-se a fase de especificação dos requisitos
dos sistemas, para que programadores e engenheiros possa implementar o
que foi planejado (WIKLUND, 1994, p. 15-16).
Buscando facilitar o processo de interação entre os usuários finais e a
ferramenta proposta por este trabalho, são apresentados em seguida abordagens de
Interação Ser Humano Computador.
2.6 INTERAÇÃO SER HUMANO COMPUTADOR (ISHC)
Os estudos de Interação Ser Humano Computador (ISHC) estão
concentrados no entendimento de como os usuários interagem com sistemas de
computador para, assim, projetar sistemas atendendo às principais expectativas do
usuário.
Segundo Preece (1993), os conhecimentos necessários para este
entendimento vêm do modo como os usuários interagem com os sistemas