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seletiva, limitando nossa capacidade de desempenhar mais de uma tarefa por vez
(PREECE, 1993, p. 25-26).
No design de sistemas, essas limitações influenciam como uma pessoa
pode lidar com informações abruptas, que surgem durante a execução de uma
determinada tarefa. Ou como prender a atenção do usuário, de modo que ele não
perca informações importantes ou, ainda como permitir que uma pessoa execute
múltiplas tarefas na interface (PREECE, 1993, p. 25-26).
Preece (1993) apresenta algumas técnicas disponíveis para alertar e
direcionar a atenção do usuário, como, por exemplo, a apresentação de informações
em uma estrutura lógica, de modo a facilitar a busca por informações relevantes;
também a técnica de usar marcadores visuais e dicas auditivas, bem como dividir a
tela em sessões ou janelas, permitindo a associação de informações específicas, ou
permitindo o desenvolvimento de múltiplas tarefas (PREECE, 1993, p. 25-26).
Processamento de Informações por Seres Humanos: seres Humanos
processam informações seguindo quatro passos: codificação da informação a partir
de uma representação interna do ambiente ou contexto; comparação desta
representação com representações previamente armazenadas no cérebro; decisão
sobre uma resposta adequada; organização de uma resposta e de medidas
necessárias (PREECE, 1993, p. 26).
Memória: a memória está envolvida em todas as nossas ações. Nossa
habilidade de lembrar coisas, todavia, é variável; em se tratando de sistemas
computacionais, algumas operações são simples e exigem o mínimo de esforço para
memorização. Outras, porém, são difíceis de aprender e esquecidas logo depois de
serem usadas (PREECE, 1993, p. 26).
Em sistemas computacionas, existem diversos comandos, e deveriam
refletir a função relacionada a eles. Em alguns casos, porém, isso não ocorre e fica
difícil lembrar qual é o comando para executar uma operação. Algumas guias da
psicologia cognitiva sugerem: o uso de nomes e ícones fáceis de distinguir e que
possam ser compreendidos fora de contexto; o uso de nomes e ícones que reflitam
sua estrutura e relacionamentos (PREECE, 1993, p. 27).
Aprendizado: existem diversas formas de aprendizado do usuário como
por meio da prática; por intermédio da compreensão de como o sistema funciona e o
porque de certos comportamentos; através de metas que são traduzidas em planos
de ações; por meio do uso de analogias onde o usuário aplica conceitos familiares
ao sistema; através de erros (PREECE, 1993, p. 29).