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3- Forma: o produto está processado, preparado e pronto para o uso e em
condições adequadas;
4- Informação: disponibilidade de respostas a perguntas e de comunicação
geral sobre as características úteis do produto e seus benefícios.
Ainda para esse autor, essas utilidades podem ser uma fonte básica de
vantagem competitiva e valor de produto. Escolher uma estratégia de canal é uma
das decisões estratégicas-chave que o gerenciamento de marketing deve fazer
(KEEGAN, 2005). No tocante a esse ponto, Sina (2008) diz que a escolha de uma
maneira equivocada de escoar o produto pode inviabilizar a venda em diferentes
aspectos, citando como exemplo a inadequação de estocagem.
No tocante a esse ponto, Nosé Júnior (2005) classifica seis canais de
marketing mais utilizados no comércio internacional:
1- Importadores e importadores/distribuidores;
2- Atacadistas/revendedores;
3- Lojistas;
4- Distribuidor/lojista exclusivo;
5- Agentes/representantes e
6- Venda indireta – tradings 3 /comerciais exportadoras.
Segundo Keegan e Green (2003), “o processo de criação de canais
internacionais adequados aos objetivos gerais da empresa é limitado por vários
fatores: clientes, produtos, intermediários e ambiente”. Para estes autores, estes
quatro fatores devem balizar esta ação.
É muito difícil para uma empresa, conseguir gerenciar todo o processo de
distribuição de uma mercadoria até fazê-la chegar ao mercado alvo. “Por meio de
seus contatos, experiência, especialização e escala de operação, os intermediários
3 Trading Company: é uma sociedade mercantil cujas atividades são compra e venda, intermediação,
financiamentos, comercialização e, inclusive, industrialização (MINERVINI, 2005, p.140).