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Assunto
Funções no canal de marketing
Para Kotler (2000), projetar um sistema de
canal requer analisar as necessidades do
cliente, estabelecer os objetivos do canal e
identificar e avaliar as principais alternativas de
canal.
Relacionamentos no canal
Segundo Nickels e Wood (1999), para planejar
relacionamentos de longa duração com cliente
e outros grupos de interesse podem ser
aplicados os mesmos princípios que fortalecem
as relações entre os indivíduos.
Principais benefícios proporcionados pela
empresa
Rosenbloom (2002) define os intermediários
como empresas que dão suporte aos
produtores, fabricantes e usuários finais.
Pontos negativos
Quadro 8: Síntese dos destaques da pesquisa
Fonte: Elaborado pelo pesquisador
Síntese dos destaques da pesquisa
- promoção
- negociação
- pedido
- financiamento
- risco
- posse física
- propriedade
- pagamento
- informação
- confiança
- honestidade
- ética
- concessão de crédito
- customização de operações
- intermediação
- prestação de serviços
- foi citado como ponto negativo o limite de
crédito estabelecido para a empresa X.
Com base nos resultados da pesquisa e na observação do pesquisador, é
possível perceber a importância que uma Comercial Exportadora, neste caso a
Alphaexport, possui em um mercado globalizado. Com o aumento dos negócios
internacionais e com a tentativa brasileira de ter uma maior participação no comércio
mundial, muitas empresas estão buscando parceiros especializados que possam
suprir as suas deficiências e auxiliá-las a interagir com outros países e mercados. No
tocante a esse ponto, Kotler (2000) diz que por meio de seus contatos, experiência,
especialização e escala de operação, os intermediários oferecem à empresa mais
do que ela pode conseguir trabalhando sozinha.
Em relação às funções executadas pela empresa em estudo, observa-se
que todos os fluxos têm o seu grau de importância e que o mesmo varia de acordo a
peculiaridade de cada operação. Para Keegan (2005), o propósito dos canais de
marketing é criar utilidades para os clientes. A Alphaexport busca atuar desta forma,
identificando as necessidades de cada parceiro comercial e criando utilidades na
disponibilização dos produtos.