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2- Fluxo de negociação: representa a interação das funções de compra e
venda, associadas à transferência dos direitos sobre os produtos;
3- Fluxo de propriedade: mostra o movimento dos direitos sobre o produto
à medida que ele é transferido do fabricante aos consumidores finais;
4- Fluxo de informação: todos os envolvidos participam da troca de
informações, e o fluxo pode ser tanto para frente quanto para trás;
5- Fluxo de promoção: refere-se ao fluxo de comunicação, persuasiva na
forma de propaganda, venda pessoal, promoção de vendas e publicidade.
Esses fluxos ajudam a definir os participantes do canal e qual função será
exercida por cada membro.
Algumas funções (movimentação de produtos físicos, transferência de
propriedade, promoção) constituem um fluxo à frente da atividade da
empresa para o cliente. Outras funções (pedido e pagamento) constituem
um contra-fluxo dos clientes para a empresa (KOTLER, 2000. p.511).
Seguindo o raciocínio, Seminik e Bamossy (1995) afirmam que “para gerar
eficiência e utilidades no processo de troca, uma variedade de funções precisam ser
desempenhadas dentro do canal”. Para esses autores, as funções-chave do canal
de marketing se dividem em três grupos:
Funções de troca: compra, parcelamento, negociação e comunicação;
Funções de suprimento físico: armazenagem, manuseio de materiais;
Funções de facilitação: financiamento, tomada de riscos, padronização,
classificação e informações de mercado.
Kotler (2000) ainda coloca como função do canal de marketing a supervisão
da transferência real de propriedade de uma organização ou pessoa para outra
organização ou pessoa.