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a) Quanto aos fins:
Esta pesquisa é descritiva, pois nela serão estudadas as variáveis de um
determinado fenômeno sem alterá-las (VERGARA, 2007).
As pesquisas descritivas têm como objetivo principal a descrição das
características de determinada população ou fenômeno, podendo ainda estabelecer
relações entre as variáveis (GIL, 1996).
Para Vergara, (2007), este tipo de pesquisa não tem o compromisso de
explicar os fenômenos que descreve, embora sirva de base para tal explicação.
b) Quanto aos meios:
Para atingir os objetivos propostos para esta pesquisa, será utilizado o
método de estudo de caso.
Para Gil (1996, p. 58), o estudo de caso “é caracterizado pelo estudo
profundo e exaustivo de um ou de poucos objetos, de maneira que permita o seu
amplo e detalhado conhecimento, tarefa praticamente impossível mediante os outros
delineamentos considerados”. A esse respeito, Lima (2004) diz que para isso é
necessário a utilização de diversas fontes de evidência, com o objetivo de
compreendê-la internamente de acordo com seus próprios meios.
Segundo Vergara (2007), o estudo de caso é o circunscrito a uma ou poucas
unidades, que podem ser família, produto, empresa, comunidade ou mesmo país.
Ainda completa dizendo que ela possui um caráter de profundidade e detalhamento.
Foi escolhido como objeto deste estudo a empresa onde o autor trabalha.
Nesse contexto, Yin (2001, p.21) diz que o estudo de caso permite uma
investigação para se preservar as características holísticas e significativas da vida
real, tais como ciclos de vida individuais, processos organizacionais e
administrativos, mudanças ocorridas em regiões urbanas, relações internacionais e
maturação de alguns setores.