centro universitário feevale tadeu carou zogbi júnior atuação de ...

83
Com base nas respostas dos participantes da pesquisa podemos dizer que
as características mais importantes para o desenvolvimento do relacionamento entre
as empresas foram: a confiança, pois a empresa cumpre com o que foi dito que
seria feito e a honestidade e o comportamento ético em suas relações.
No tocante a esse ponto, em uma questão aberta, Terra fez a seguinte
colocação: “As principais características que consideramos relevantes são o
profissionalismo da empresa, aliada com a honestidade e ética nos negócios”.
Bird cita a importância do relacionamento que a Alphaexport possui com as
autoridades aduaneiras brasileiras para a obtenção de informações, pois esse
contato é impossível a partir do Uruguai.
Segundo Coughlan et. al. (2002), o bom relacionamento permite que as
organizações funcionem como se fossem uma em busca de um interesse maior.
A esse respeito, Ferreira considera que a parceria entre as duas empresas
tem como base o bom relacionamento e a busca constante por melhores produtos
aliados a bons preços. Conforme Kotler (2000), o relacionamento pode estar
baseado em cooperação, parceria ou programação de distribuição.
No fortalecimento das suas relações a empresa utiliza a reciprocidade do
marketing reverso, que segundo Nickels e Wood (1999), baseia-se na prática de
comprar de fornecedores que também são clientes. As operações com a empresa M
reforçam esses pensamentos, pois a Alphaexport promove vendas para ela e
também importa os seus produtos.
Lopes e Gonzalez destacam ainda, como fator importante para o início das
operações do grupo com a Alphaexport o relacionamento de 9 anos que a empresa
possuía com a Alphatrade.
A Alphaexport se relaciona com diversos parceiros prestadores de serviço
para a execução das suas funções, como: despachantes aduaneiros,