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AGRADECIMENTOS conhecimento. Agradeço a Deus, pelo dom da vida e do A minha mãe Heloisa, por todo amor e apoio incondicional, ao meu pai Tadeu (in memorian) que tenho a certeza absoluta de que me acompanhou nesta caminhada. Obrigado por estarem ao meu lado durante a realização deste sonho. A minha irmã Taísa, que me incentivou e esteve comigo durante esta jornada. carinho. As minhas avós Alaíde e Irene, exemplos de amor e compreensão. A minha namorada Daniela, por todo apoio e Ao professor e amigo Ms. José Carlos Lehn, pelo interesse e competente orientação nesse trabalho, obrigado por compartilhar de sua sabedoria. Aos colegas de faculdade e professores com quem muito aprendi nesta jornada. A todos os meus familiares e amigos que me incentivaram, torceram por mim e me acompanharam nessa importante trajetória da minha vida.
RESUMO Analisar a relevância da Alphaexport Comercial Exportadora e Importadora Ltda nas transações de exportação e importação para as empresas com as quais atua é o objetivo geral deste estudo. O presente trabalho foi elaborado a partir de uma pesquisa descritiva, acrescida da metodologia de estudo de caso. Caracteriza a Alphaexport Coml. Exp. e Imp. Ltda, identifica as principais funções que são realizadas, bem como os seus relacionamentos e os principais benefícios que são proporcionados para os exportadores e importadores com os quais atua. Para atingir os objetivos, foram realizadas entrevistas parcialmente estruturadas e questionários com perguntas abertas e de múltipla escolha com os seus principais parceiros comerciais, além da contribuição do pesquisador com observação participante. Através do estudo, foi possível perceber que a empresa tem uma importante participação nas operações de seus clientes, executando diversas funções nos canais de marketing, dentre elas destacando-se a disponibilização de crédito, prestação de serviços, prospecção e negociação com fornecedores. Na execução dessas funções observa-se que a Alphaexport se empenha em manter as características consideradas fundamentais por seus parceiros comerciais em relacionamentos, buscando sempre passar confiança, atuando com honestidade e comportamento ético. A empresa atua como uma facilitadora na disponibilização de mercadorias para os seus parceiros comerciais. Palavras-chave: Exportação – importação – funções – relacionamentos –benefícios.
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