relatório anual 2011 - Embraer

Meu sonho era ser professora. Durante quatro anos, realizei essesonho na Universidade Federal de Uberlândia. Mas um dia decidiexperimentar outros caminhos. Entrei na Embraer, trabalhei em váriasde suas áreas e tenho orgulho em dizer que fui a primeira mulher aassumir a função de gerente de Produção na Empresa. Foi então quea planta de Botucatu recebeu uma tarefa muito importante: aumentaras cadências de produção enquanto a fábrica funcionava a todo vapor.Era como trocar o pneu do carro com o veículo em movimento. Foinecessário um extenso trabalho com as lideranças. Tudo tinha que serplanejado e calculado. Como resultado, reduzimos o work in processpela metade, e o custo da não qualidade em 25%. Temos hoje umafábrica mais enxuta e eficiente, com melhores condições de trabalhoe segurança. Buscar a excelência faz parte de quem eu sou. Querofazer algo que funcione e se perpetue. Hoje, eu e minha equipe de387 funcionários somos muito melhores do que éramos quandorecebemos esse desafio. Silvia Morales, Gerentede Produção da planta da Embraer em Botucatu (SP).A Embraer é uma empresa que busca com toda sua força a excelênciaempresarial. Com a criação do Programa de Excelência EmpresarialEmbraer (P3E), baseado na metodologia japonesa, a Empresa utilizaferramentas para melhoria contínua dos seus processos tanto noambiente produtivo como no administrativo. No mercado da aviação,a Embraer é uma das três referências em excelência empresarialno mundo e está focada em superar seus obstáculos para assumira liderança. Evitando os desperdícios, a Empresa irá gerar reduçõesde custo enquanto cria ganhos produtivos. Masamori Miura,Consultor da empresa japonesa Shingijutsu.Excelência é a base em que construímos nossos processos. Avisão de excelência nos ajuda a identificar as oportunidades quenos fazem prosperar. Nosso objetivo é ser o melhor em tudo o quefazemos, assim podemos garantir a perenidade dos nossos serviçose o futuro da Embraer. No ano passado, realizamos um projeto demelhoria (Kaizen) que mudou totalmente a forma como atendemosnossos clientes. A criação do Sistema de Suporte de AssistênciaTécnica de Emergência nos ajudou a entender exatamente o quese espera de nós. O resultado é uma prestação de serviço focadano que realmente importa para o cliente. Esse projeto foi premiadocomo o melhor Kaizen da Embraer na América do Norte. Essa grandeconquista evidenciou como a nossa visão de excelência não tem fim.Nosso objetivo não é apenas alcançar a excelência, e sim mantê-la.Jason A. Gonzalez, Gerente Sênior de Gestão de AssistênciaTécnica em Ft. Lauderdale, FL.