Avaliando Técnicas de Modelagem Organizacional ... - INF-Unioeste

Essa análise deve ser conduzida antes da aquisição do sistema, pois o resultado terá reflexoem todo o processo de implantação, tendo consequências no tempo de duração daimplantação, na contratação de consultoria externa, nas customizações a serem realizadas, naprofundidade da mudança, no treinamento dos usuários e, principalmente, no custo final doprojeto (Trova, 2004).Neste contexto, existem pesquisas que destacam a importância do uso das metas donegócio para impulsionar o desenvolvimento de um produto de software (Estrada et al.,2002).Muitas técnicas tradicionalmente aplicadas no desenvolvimento de software tratam deaspectos relacionados à funcionalidade do sistema, à descrição de atividades e entidades, àsentradas que deverão ser transformadas e às saídas que deverão ser produzidas. Porém, nãoconsideram aspectos mais amplos como: os objetivos da organização, as regras de negócio, asrestrições, os aspectos não funcionais relacionados à qualidade, à confiabilidade e àusabilidade (Pádua, Cazarini e Inamasu, 2004).De acordo com Alencar (1999), essas técnicas não ajudam, portanto, a buscar soluçõesalternativas para problemas da organização, não adicionam valor ao negócio e, na maioria dasvezes, os processos manuais são automatizados sem nenhuma modificação. Esses modelostêm como objetivo a descrição de sistemas técnicos, em vez de fornecer descrições mais ricassobre as organizações sócio humanas.Dessa forma, o que se tem são técnicas capazes de obter requisitos funcionais de umsistema, de descrever atividades e entidades, porém, sem considerar aspectos importantes daorganização, como os seus objetivos, suas estratégias, sua política, suas restrições, etc. Assim,faz-se necessário uma abordagem mais rica, que facilite os esforços da Engenharia deRequisitos para obter uma melhor compreensão sobre os relacionamentos da organizaçãoentre os vários atores do sistema, e entender as razões envolvidas nos processos de decisões.O analista de sistemas tem habilidade para descrever a empresa em termos de estrutura dedados que esta utiliza e a organização das funções que realiza, mas tendem a negligenciar asrestrições com as quais a organização opera (BRG, 1997). Os requisitos organizacionais nãodevem ser considerados como uma simples descrição da funcionalidade do sistema, poistratam do domínio no qual o sistema está inserido e das restrições que podem existir noambiente, no sistema e no desenvolvimento, diminuindo ambiguidades e incertezas.26