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24/03/2011 Processo Coletivo Gestão de Relacionamentos Inter-organizacionais Problemas e Motivações Gestão de Ativos Efeitos Desejados • Criação de valor • Aprendizagem • Retornos acima da média • Vantagem competitiva Vantagem Competitiva através de Desenvolvimento de Tecnologia de Processos 106
24/03/2011 Vantagem competitiva por meio de... • Projeto de um novo Produto: – Muito comentado empresarial e academicamente; – Por inovação ou melhoria contínua; – Comentaremos em seguida... • Projeto de um novo Processo: – Pouco abordado por diversas razões: • Foco em desenvolvimento de produto; • Operações lidera terceirizações, deixando de ser core; • Superioridade tecnológica inicial de Países Desenvolvidos; Vantagem competitiva por meio de... • Projeto de um novo Processo (Cont.): – Preocupação apenas de setores tecnologicamente dinâmicos e/ou setores maduros; – Falta de visão da interdependência de produto e processos (desenvolvimento e execução), mais grave em serviços; – Tecnologia de processo como capital intelectual arraigado ao produto; • Necessidade de um papel pró-ativo de operações no desenvolvimento de tecnologia de processo!!! 107
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