Gestao-Estrategica
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24/03/2011<br />
Estratégia de Operações e seu Contexto<br />
Estratégia Corporativa<br />
(Missão e Objetivos)<br />
Análise Interna<br />
Análise Externa<br />
Segmentação<br />
Posicionamento<br />
Estratégia de Negócio<br />
(Missão e Objetivos)<br />
Estratégia de Operações<br />
Critérios Competitivos<br />
QUESTÕES REFERENTES A OPERAÇÃO<br />
Estruturais<br />
•Instalações<br />
•Capacidade<br />
•Tecnologia<br />
•Integração Vertical<br />
1c<br />
Plano de Ações<br />
Resultados<br />
Infra-Estruturais<br />
•Organização<br />
•Recursos Humanos<br />
•Gerência da Qualidade<br />
•Relação com Fornecedores<br />
•PCP<br />
CONTEÚDO – ÁREAS DE DECISÃO<br />
Decisões Estruturais<br />
• Capacidade – quantidade, tipo e sincronização<br />
• Integração Vertical e Suprimentos – direção, extensão e balanceamento<br />
• Instalações – tamanho, localização e especialização/foco<br />
• Informação e Tecnologia de Processo – grau de automação, interconexão, liderar versus<br />
seguir<br />
Sistemas e Políticas Infra-estruturais<br />
•Alocação de Recursos e Sistemas de Orçamento de Capital<br />
•Sistemas de Recursos Humanos – seleção, habilidade, compensação, segurança<br />
•Sistemas de Controle e Planejamento – compras, planejamento agregado, programação,<br />
controle de inventários e/ou tempo de espera de processo<br />
•Sistemas de Qualidade – prevenção de defeitos, monitoramento, intervenção e eliminação<br />
•Sistemas de Recompensa e de Medição – medição, bônus, políticas de promoção<br />
•Sistemas de Desenvolvimento de Processo e Produto – líder ou seguidor, organização de<br />
times de projetos<br />
•Organização – Centralizada x descentralizada, quais decisões delegar, papel dos grupos de<br />
apoio<br />
Fonte: Hayes et al. (2004)<br />
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