ÅRSREDOVISNING 2011 - Sollentuna kommun

Kommunens kvalitet i korthetSollentuna har även under år 2011 deltagit i Sveriges kommuners och landstings projekt”Kommunens kvalitet i korthet”. Dessa aktiviteter syftar till att, på en kommunövergripandenivå, skapa kunskap om kommunens effektivitet samt kvalitet ur ett medborgarperspektiv.Kommunstyrelsen har gett PwC i uppdrag att ta fram en omvärldsanalys som underlag tillbudgetarbetet för 2013. Rapporten, som presenterades vid en särskild temakväll förförtroendevalda och ledande tjänstemän inom kommunen, innehåller ett avsnitt som lyfterfram ett antal kvalitetsindikatorer. PWC-rapportens sammanvägda analys och slutsatserger tillsammans med sammanfattningen av ”Kommunens kvalitet i korthet” en kommunövergripandebild av Sollentunas kvalitet och effektivitet. (PwC-rapporten kan beställasgenom kommunledningskontoret.) Under nämndernas redovisningar längre fram finnskvalitetsavsnitt som belyser kvalitetsaspekter inom respektive nämnd.Kommunens kvalitet i korthetSollentuna har för tredje året deltagit iKommunens kvalitet i korthet, denna gångtillsammans med 165 andra kommuner. Ettantal mått används för att ge indikationer påhur deltagande kommuner ligger till inomfem ”kunskapsområden” som bedömts varaviktiga för medborgarna.Det kan konstateras att vissa av måtten innehållerstor osäkerhet och att fortsatt utvecklingsarbetekring mätmetoder behövs. Samarbetetinom Kommunens kvalitet i korthet ärdock en bra utgångspunkt i arbetet med attutveckla former för uppföljning och utvärderingpå kommunövergripande nivå.Jämfört med förra året har värdet av 13 måttförbättrats. Sollentunas placering jämförtmed övriga kommuner har försämrats på 20mått. Detta kan bero på att andra kommunerutvecklats bättre men ytterligare en förklaringkan vara att fler kommuner, med kanskebättre resultat än Sollentuna, deltar i åretsundersökning. Nedan ges en kortfattadbeskrivning av hur Sollentuna kommunplacerat sig inom de olika områdena.Din kommuns tillgänglighetSollentuna ligger bland de bästa kommunernavad gäller öppettider för simhall och bibliotek.I mätning av medborgarnas möjlighet attfå kontakt med kommunen via epost placerarsig Sollentuna sämre jämfört med förra året,däremot har värdet att få kontakt via telefonförbättrats. Bemötandet har dock försämratsavsevärt.Även i år finns indikation på att handläggningstidenför ekonomiskt bistånd behöverförkortas och att påbörjat förbättringsarbeteföljaktligen ännu inte fått avsedd effekt.Positivt är dock att väntetiden för att få platspå äldreboende har sjunkit från 63 till 38dagar.Trygghetsaspekter i din kommunAntalet olika vårdare som besöker en brukarehar fördubblats till åtta personer mot förraåret, men har dock i rankningen jämfört medandra kommuner hamnat på en femte plats. Iövrigt behåller kommunen sina värden, menhar halkat ner i kommunrankningen.Din delaktighet och kommunens informationInom detta område har kommunen genomgåendegoda placeringar, men har dock hamnatpå en sämre placering på rankningen.Din kommuns effektivitetJämfört med förra året behåller och till ochmed förbättrar Sollentuna de goda placeringarnainom både förskola och grundskola.Gymnasieskolan har god placering på måttetför effektivitet, men något sämre när detgäller i vilken grad elever fullföljer gymnasieskolan.Kommunens kostnader för särskiltboende är högre än medel.Din kommun som samhällsutvecklareKommunens miljöengagemang, i form av attanvända miljövänliga bilar får fortfarande enlåg placering. Mått kring arbetsmarknad,sysselsättning och företagsklimat har försämrats,men visar fortfarande goda placeringar.Medborgarna bedömer kommunen som enattraktiv plats att leva och bo i. Detta mått ärför Sollentunas del hämtat från undersökningår 2010.En fullständig redovisning av Kommunenskvalitet i korthet finns på www.sollentuna.se.20