ÅRSREDOVISNING 2011 - Sollentuna kommun

PrestationerVerksamheten kan inte direkt mätas utifrånenstaka aktiviteter eller nyckeltal utan får görasmed utgångspunkt utifrån en helhetsbedömning.MåluppfyllelseFör verksamhetsåret 2011 har kommunstyrelsenföljande mål antagna av kommunfullmäktige:Alla arbetsplatser ska genomsyras av Sollentunakommuns personalidé.– Målet är uppfyllt. Sollentuna personalidéingår i personalpolicyn som är ett övergripandeidé och styrdokument. Målet mättes via medarbetarenkät2011. För att målet ska vara uppfylltvar kriterierna en svarsfrekvens över 80 procentoch medarbetarindex över 65 procent. Resultatetför svarsfrekvensen uppgick till 87 procentoch medarbetarindex till 70 procent.Mot bakgrund av e-visionen ska Sollentunakommun senast 2012 ha infört minst 5 nya e-tjänster som följer kommunens gemensammaplattform för e-tjänster. Delmål för 2011innebar att skapa förutsättningar för utvecklingav e-tjänster i form av en kommungemensamplattform innehållande bl.a. riktlinjer förutformning, ev. tekniska lösningar.– Delmålet är inte uppfyllt. Anledningen till detär att mer av infrastrukturella åtgärder för attförbereda för att bygga e-tjänster har varitnödvändiga att göra.År 2011 ska Sollentuna kommun ha behålliteller förbättrat sin placering i Svenskt näringslivskommunranking jämfört med 2010.– Målet är inte uppfyllt. Sollentuna kommunhar hamnat på en fjärdeplats i Svenskt näringslivskommunranking vilket innebär en placeringlägre än den som kommunen erhöll 2010.Senast 2013 ska minst 80 procent av de somlämnar synpunkter till kommunen vara nöjdamed kommunens hantering av synpunkter. Vid2011, delmål 1, ska allt förarbete och allaspecifikationer vara klara.– Delmålet är inte uppfyllt. Arbetet med ettkommungemensamt projekt för synpunkter harinte bedrivits enligt plan under 2011. Främstaanledningen är resursbrist inomkommunledningskontoret på grund av dettillkomna arbetet med ny budgetprocess. Eninledande planering har dock genomförts undersenhösten och under januari/februari 2012genomförs en förstudie kring behov,definitioner och beroende till bl.a.ärendehantering i syfte att utreda grunderna fören så effektiv systemlösning som möjligt.Utvecklingsarbete kommer därefter att planerasoch initieras med vård- och omsorgsnämndensom pilot och därefter ett successivt införande.Prognos för slutmålet 2013 kan inte lämnas idagsläget utan är beroende av vilkensystemlösning som väljs samt i vilken taktnämnder/förvaltningar har möjlighet att gå in iett utvecklingsarbete.KvalitetKommunledningskontoret har inget gemensamtkvalitetsledningssystem utan arbetet medkvalitetsstyrning sker huvudsakligen inom varjeavdelning. Kommunledningskontoret har därutöveransvaret för synkronisering av vissakommungemensamma kvalitetsfrågor ochutvecklingsinsatser med koppling till kvalitet.Detta sker i huvudsak genom det kommungemensammakvalitetsnätverket.Kommunledningskontoret har under 2011 tagitfram en verksamhetsplan vilken följts upp meden verksamhetsberättelse.Under året har arbetet med utveckling av ettledningsinformationssystem fortsatt. Kopplattill detta inleddes ett arbete med att kvalitetssäkragrunddata och nyckeltal inom framföralltekonomi-, och personalområdet. Pågåendeutvecklingsarbeten kring systemstöd för ärendeochdokumenthantering, långtidsarkivering ielektronisk form samt stadsbyggnadsprocessenhar också tydliga kopplingar till att kvalitetssäkradata och processer.Personalavdelningen följer löpande upp hurpersonalidén efterföljs, i huvudsak genom medarbetarenkät,lönekartläggning, sjukskrivningsstatistik,personalomsättning, se vidare personalavsnitteti årsredovisningen för analys avresultatet.Utöver personalavdelningens mätningar finnsdet ännu så länge inte några mer omfattandekvalitetsmätningar inom kommunstyrelsenseget ansvarsområde men vissa initiativ kankonstateras. Plan- och exploateringsavdelningendeltar tillsammans med flera andrakommuner i ett utvecklingsarbete kring benchmarkinginom stadsbyggnadsprocessen. Någramer konkreta mät- och jämförelseresultat finnsännu inte att tillgå inom detta område.52