You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
24<br />
hotel restaurant<br />
& hi-tech<br />
gündem<br />
Ali Can Aksu<br />
“Zaten ben yapıyorum, dijital<br />
mecralara ne gerek var’ anlayışı<br />
otellere büyük zarar veriyor”<br />
Afrika'nın en verimli profesyonel turizm buluşması olma hedefiyle 20 - 21 Mayıs <strong>2024</strong><br />
tarihlerinde Mısır'ın Şarm El Şeyh kentinde ilk kez düzenlenecek Afrika Turizm Forumu,<br />
Türk ve Afrika turizmcilerini bir araya getirecek.<br />
Otellerin %80’inin satış ve<br />
pazarlama konusunda dijital<br />
dünyanın farkında olmadığına<br />
dikkat çeken Turizoom International<br />
Yönetim Kurulu Başkanı Ali Can Aksu,<br />
'Zaten ben yapıyorum, dijital mecralara<br />
ne gerek var' anlayışının otellere<br />
ekonomik açıdan büyük zarar verdiğini<br />
söyledi.<br />
Ali Can Aksu’nun konuyla ilgili<br />
değerlendirmesi şöyle:<br />
“Yaptığımız araştırma sonucuna göre,<br />
birçok otelin online satış kanallarını<br />
doğru kullanmadığı, kontrolsüz<br />
kullandığı veya hiç kullanmadığını<br />
tespit ettik. Bunun en tehlikeli<br />
yönü ise, bazı çalışanların satış ve<br />
pazarlamada dijital mecraları işsiz<br />
kalırım korkusu ile kullanmamaları idi.<br />
Bir diğer tehlikeli boyutu ise, satış ve<br />
pazarlama ekibinin kişisel becerilerini<br />
online mecraların üstünde görmeleri<br />
oldu. “Zaten ben yapıyorum, dijital<br />
mecralara ne gerek var?“ anlayışı<br />
otellere ekonomik açıdan büyük zarar<br />
veriyor.<br />
Turizm sektöründe dijitalleşme,<br />
son yıllarda önemli bir dönüşüm<br />
yaşamış ve sektörün hemen hemen<br />
her alanında etkisini göstermiştir.<br />
Dijitalleşme, seyahat planlamasından<br />
rezervasyonlara, destinasyon<br />
tanıtımından misafir ilişkilerine kadar<br />
birçok farklı süreci etkilemektedir.<br />
İşte turizmde dijitalleşmenin bazı<br />
önemli yönleri:<br />
Online Rezervasyon ve Satış<br />
Kanalları: Seyahat planlaması ve<br />
rezervasyon işlemlerinin %80’i artık<br />
internet üzerinden yapılmaktadır.<br />
Oteller, uçuşlar, tatil paketleri ve diğer<br />
turistik aktiviteler için birçok online<br />
platform bulunmaktadır. Dijitalleşme,<br />
turizm işletmelerine müşteri<br />
deneyimini kişiselleştirmek için<br />
daha fazla fırsat sunar. Müşterilerin<br />
tercihlerine ve geçmiş seyahat<br />
alışkanlıklarına dayalı öneriler sunarak<br />
misafir memnuniyetini arttırdığı<br />
gerçeğini göz ardı etmemek lazım.<br />
Yapay Zeka ve Veri Analitiği: Turistik<br />
işletmelerde özellikle konaklama<br />
sektöründe büyük veri analitiği ve<br />
yapay zeka teknolojilerini kullanarak<br />
misafir davranışlarını anlamak ve<br />
gelecekteki talepleri tahmin etmek<br />
için veri tabanlı kararlar alınarak<br />
gelirler artırılabilmektedir. Bu<br />
gibi dijitalleşme trendleri, turizm<br />
endüstrisini daha erişilebilir, verimli<br />
ve müşteri odaklı hale getirirken, aynı<br />
zamanda işletmelerin rekabet gücünü<br />
artırmasına yardımcı olmaktadır.<br />
Dünyada online satış kanallarının<br />
turistik tesislere etkisi oldukça<br />
büyük ve derin bir dönüşüm<br />
oluşturmuştur. İşte bu etkilerden<br />
bazıları:<br />
Online satış kanalları, otellere<br />
dünya genelindeki geniş bir müşteri<br />
kitlesine erişim imkanı sunar. Online<br />
rezervasyon platformları, otellerin<br />
oda fiyatlarını dinamik olarak<br />
ayarlamalarına olanak tanır. Talep,<br />
mevsimsel değişimler, özel etkinlikler<br />
gibi faktörlere bağlı olarak otel fiyatları<br />
otomatik olarak ayarlanabilir. Bu<br />
da otellerin gelir optimizasyonunu<br />
sağlar. Online satış kanalları, otellerin<br />
kendilerini pazarlamak ve tanıtmak için<br />
etkili bir platform sunar. Oteller, çeşitli<br />
online platformlarda özelliklerini ve<br />
fırsatlarını sergileyerek müşterileri<br />
çekebilir.”
Change language