You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
106<br />
hotel restaurant<br />
& hi-tech<br />
HoReCa teknolojileri<br />
Gökhan Mercanoğlu<br />
“Geleceğin otel teknolojilerinde de<br />
taahhüt sahibiyiz”<br />
Röportaj: Hatice Ünal Bilen<br />
Pargesoft ve B1 şirketlerinin<br />
birleşmesiyle oluşan ortak bir<br />
girişim, ICITECH Teknoloji A.Ş..<br />
ICIBOT platformuyla turizm sektöründe<br />
mobil müşteri ilişkilerini dönüştürerek<br />
milyonlarca turistin tercih ettiği<br />
mobil uygulamalar geliştiren şirket,<br />
güçlü kadrosuyla inkübasyon ofisi<br />
gibi çalışarak sektörel dönüşümleri<br />
destekliyor ve tüketici odaklı inovasyon<br />
projelerine imza atıyor…<br />
Turizmin önde gelen yazılım<br />
üreticilerinden ICITECH Teknoloji<br />
A.Ş.’nin sektöre yönelik hizmetlerini,<br />
Türkiye ve dünyada dijital dönüşüm<br />
ve mobil uygulamaların turizme<br />
etkilerini şirket kurucularından Gökhan<br />
Mercanoğlu anlattı.<br />
ICITECH Teknoloji A.Ş. nasıl<br />
kuruldu? Faaliyet alanlarınız ve<br />
hizmetlerinizden bahseder misiniz?<br />
Şirketimiz, turizm sektöründe<br />
önemli bir yazılım üreticisidir.<br />
ICIBOT platformumuz sayesinde,<br />
mobil müşteri ilişkilerini devrim<br />
niteliğinde bir şekilde dönüştürerek<br />
milyonlarca turistin tercih ettiği<br />
mobil uygulamaların geliştirilmesine<br />
öncülük etmiş bulunmaktayız. Ayrıca,<br />
ICISTAFF operasyonel mükemmeliyet<br />
çözümümüzle otellerden hastanelere,<br />
alışveriş merkezlerinden daha birçok<br />
tesise kadar geniş bir yelpazede hizmet<br />
standardizasyonunu sağlıyoruz. Bu<br />
çözüm sayesinde, 50 binden fazla<br />
bağımsız bölümü başarıyla yöneten etkili<br />
ve verimli çözümler sunmaktayız.<br />
Şirketimiz, araştırma ve geliştirme<br />
faaliyetlerine önemli bir vurgu yaparak<br />
tüketici mobil uygulamaları, IoT, AI,<br />
Geofence, e-Mobilite, Sürdürülebilir<br />
Enerji gibi pek çok alanda öncü<br />
çözümler geliştirmektedir. Bu sayede,<br />
teknolojinin sınırlarını zorlayarak<br />
sektörel dönüşümleri destekleyen ve<br />
tüketicinin beklentilerini aşan projelere<br />
imza atmaktayız.<br />
Globalde neler yapıyorsunuz?<br />
Şu anda Avrupa'nın ve Türkiye'nin önde<br />
gelen şirketleri için inovatif tüketici mobil<br />
çözümleri üretiyoruz. Bu çözümler,<br />
kısa sürede milyonlarca tüketici<br />
tarafından tercih edilen uygulamaları<br />
içeriyor ve bu başarı sürekli olarak hız<br />
kesmeden devam ettirdiğimiz araştırma<br />
ve geliştirme çalışmalarımızın bir<br />
yansımasıdır.<br />
Günümüzde ICITECH olarak<br />
hizmetlerimizi İngiltere'den Meksika'ya<br />
kadar 20'den fazla ülkede sunuyoruz.<br />
Pargesoft ile birlikte İngiltere ve<br />
Belçika'da yapılan yapılanmalar<br />
sayesinde hedef pazarlarımızda başarılı<br />
bir büyüme elde ediyoruz. Bu, sadece<br />
global ölçekte değil, aynı zamanda<br />
lokal ve bölgesel düzeyde de etkileyici<br />
sonuçlar ortaya koymamızın bir<br />
göstergesidir.<br />
ICITECH, otelcilik dünyasında<br />
teknolojik yenilikleri öncü bir rolle<br />
yönlendirmekte ve sektördeki değişimi<br />
önceden belirleyerek liderliğini<br />
sürdürmektedir. Gelecekte de otelcilik<br />
ve konaklama sektöründeki ihtiyaçları<br />
öngörerek, özgün ve etkileyici çözümler<br />
sunma konusundaki taahhüdümüzü<br />
sürdüreceğiz. Konuk memnuniyetini<br />
artırmayı ve işletmelerin verimliliğini<br />
yükseltmeyi amaçlayan vizyoner bir<br />
yaklaşımla ICITECH sektördeki varlığını<br />
sürdürmeye kararlı bir şekilde devam<br />
ediyor.<br />
Turizm sektöründe dijital<br />
dönüşümün önemi üzerine<br />
düşüncelerinizi öğrenebilir miyiz?<br />
Aslında bu başlı başına bir tez sorusunun<br />
yanıtını gerektiriyor. Genel olarak<br />
baktığımızda dijital dönüşüm, seyahat<br />
endüstrisindeki işletmelerin teknolojiyi<br />
etkin bir şekilde kullanarak operasyonel<br />
verimliliği artırmasını, hizmet kalitesini<br />
yükseltmesini ve yeni pazarlama<br />
stratejileriyle müşterilere daha<br />
kişiselleştirilmiş deneyimler sunmasını<br />
sağlar. Öncelikle, dijital dönüşümün<br />
turizm sektöründe operasyonel<br />
verimliliği artırma potansiyeli büyüktür.<br />
Akıllı rezervasyon sistemleri, otomasyon<br />
ve yapay zeka tabanlı çözümler<br />
sayesinde işletmeler, rezervasyon ve<br />
müşteri yönetimi gibi süreçleri daha hızlı<br />
ve verimli bir şekilde yönetebilir. Bu,<br />
personel zamanını ve kaynaklarını daha
Change language