Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
etkin bir şekilde kullanmalarını sağlar<br />
ve işletmelerin maliyetleri düşürerek<br />
rekabet avantajı elde etmelerine olanak<br />
tanır.<br />
Bununla beraber dijital dönüşüm<br />
müşteri deneyimini önemli ölçüde<br />
iyileştirir. İşletmeler, kişiselleştirilmiş<br />
pazarlama stratejileri, mobil<br />
uygulamalar ve dijital sadakat<br />
programları aracılığıyla müşterileriyle<br />
daha etkileşimli ve bağlantılı hale<br />
gelir. Bu da müşteri memnuniyetini<br />
artırır, müşteri sadakatini güçlendirir<br />
ve uzun vadede işletmenin gelirlerini<br />
artırır. Turizm sektöründeki dijital<br />
dönüşüm, işletmelerin rekabet gücünü<br />
artırarak sektördeki lider konumlarını<br />
korumalarını sağlar ve gelecekteki<br />
büyüme fırsatlarını değerlendirmelerine<br />
olanak tanır.<br />
Turizmde mobil uygulamaların<br />
önemine ilişkin neler<br />
söyleyebilirsiniz?<br />
Sektör özelinde baktığımızda aslında<br />
mobil çözümler en ivedi konulardan<br />
bir tanesi. Bugün misafirlerimiz uçuş<br />
biletlerinden araç kiralamalarına<br />
tren ve turizmin tüm ulaşım<br />
hizmetlerinin tamamını mobil üzerinden<br />
gerçekleştirmekte. Aynı şekilde<br />
konaklama tarafında da misafirler tüm<br />
konaklama deneyimlerinde mevcutta<br />
web ya da mobil uyumlu web ve mobil<br />
uygulamalardan gerçekleştirmektedir.<br />
Bu, şu ana kadar sektörün gelmiş<br />
olduğu kolaylığı gösteriyor.<br />
Misafirler aynı zamanda mobil ile tüm<br />
konaklama süreçlerinin tamamını<br />
odasındaki konaklamanın tamamını<br />
mobil telefonlarından gerçekleştirecek<br />
ve bu misafir tekrar çıktıktan sonra<br />
da devam eden bir süreç olacak. Yani<br />
360°’ye baktığımız zaman misafirin<br />
konaklamayı hayal etmesinden tekrar<br />
konaklamaya gelmesine kadar geçen<br />
tüm evrenin<br />
tamamı<br />
mobil<br />
üzerinden gerçekleşiyor. İş böyle olunca<br />
mobil uygulamalar aslında tüm sektör<br />
için en önemli konulardan bir tanesi.<br />
Biz de şirket olarak en çok bu konuya<br />
yatırım yapıyoruz. Mobil, sadece müşteri<br />
deneyimi tarafında değil, aynı zamanda<br />
iç operasyon personel yönetimi için de<br />
önemli konulardan biri. Bu bakış açısıyla<br />
turizmin hem iç bileşenlerinde hem dış<br />
bileşenlerinde mobil uygulamaların ivedi<br />
önemli olduğunu söyleyebiliriz.<br />
Türkiye online turizm<br />
pazarlamasında ne durumda<br />
dersiniz?<br />
Türkiye'nin online turizm pazarlaması,<br />
günümüzde dijitalleşmenin önemli<br />
bir itici gücü olarak öne çıkmaktadır.<br />
Özellikle konaklama teknolojileri<br />
alanında uzmanlaşmış firmalar, dünya<br />
genelinde 2 milyondan fazla konaklama<br />
işletmesinin bulunduğu bir sektörde<br />
öncü bir rol oynamaktadır.<br />
UNWTO'nun sağladığı istatistiklere<br />
göre, bu yıl 975 milyondan fazla turist<br />
uluslararası seyahat etmiştir. Bu<br />
sayı, küresel turizm talebinin arttığını<br />
göstermektedir. Dijitalleşmenin<br />
hız kazanması, online rezervasyon<br />
platformları, sosyal medya ve diğer<br />
dijital pazarlama araçlarının turizm<br />
sektöründe önemli bir canlanma<br />
oluşturmasına neden<br />
olmuştur. Online<br />
rezervasyon<br />
siteleri,<br />
turistlere geniş bir konaklama seçeneği<br />
sunmanın yanı sıra çeşitli aktiviteler,<br />
turlar ve etkinliklere dair bilgileri<br />
kolayca erişilebilir hale getirerek tüketici<br />
deneyimini zenginleştirmektedir.<br />
Türkiye'nin online turizm<br />
pazarlamasındaki başarısı, yerel<br />
işletmelerin ve otellerin dijital<br />
platformlara hızlı bir adaptasyon<br />
göstermeleri ile doğrudan ilişkilidir.<br />
Özellikle pandemi döneminde seyahat<br />
kısıtlamalarının etkisi altında olan sektör<br />
için online pazarlama stratejilerinin<br />
etkili bir şekilde kullanılması kritik<br />
bir önem taşımaktadır. Türkiye,<br />
bu konuda yerel kültürü ve turistik<br />
olanakları vurgulayarak hedef kitleye<br />
etkili bir şekilde ulaşma çabalarını<br />
sürdürmektedir. Türkiye'nin online<br />
turizm pazarlaması, dijitalleşme<br />
sağladığı avantajları etkili bir<br />
şekilde kullanma konusunda hızla<br />
ilerlemektedir.
Change language