SPROG TIL TIDEN RAPPORT FRA ... - Kulturministeriet

KAPITEL 6
SPROG TIL TIDEN
den sproglige dimension i kommunikationsindsatsen:
Korrekt sprog: dvs. korrekt stavning, tegnsætning, grammatik,
syntaks og idiomatik.
Læservenligt sprog: dvs. sprog, der er let for læseren at læse.
Kortfattet sprog: dvs. sprog, der undgår alt, som unødigt forlænger
teksten.
Klart sprog: dvs. sprog, som formidler indholdet, så det er så let
som muligt at forstå.
Imødekommende sprog: dvs. sprog, der signalerer åbenhed over
for brugeren og dennes behov.
En gennemgang af en række offentlige hjemmesider har vist, at myndighederne
generelt er blevet gode til at kommunikere til brugerne.
Hjemmesider, der skal formidle sværere stof, kan dog have problemer
med at formidle på en imødekommende facon.
I forhold til korrekthed er det største problem kommateringen, men
ellers er teksterne for det meste korte, overskuelige og i det store og
hele korrekte. Der kan dog stadigvæk fi ndes eksempler på offentlige
hjemmesider, som ikke er ordentligt gennemarbejdede, og hvor man
derfor fi nder markante sproglige fejl og sjuskede formuleringer. Men
disse hjemmesider er øjensynligt sjældne.
De offentlige institutioner skal skabe bedre sammenhæng mellem
sprog- og kommunikationspolitikker og udvikle bedre metoder til
at sikre den sproglige kvalitet – f.eks. igennem handlingsplaner.
Den øverste ledelse skal stå bag sprog- og kommunikationspolitikkerne
og følge udmøntningen af handlingsplanerne.
Når institutionerne udformer tekster, skal de tage større hensyn
til genre, teksttype og modtager samt udarbejde generelle retningslinjer
for de enkelte genrer, f.eks. blanketter og afslagsbreve.
Institutionerne skal arbejde med defi nitioner og forklaringer af
fagudtryk med henblik på at skabe bedre forståelse hos borgerne
og give mere ensartet behandling af henvendelserne.
Fagudtryk skal gøres tilgængelige via en national termbank,
således at både borgere og medarbejdere kan slå defi nitioner og
forklaringer op.
93
ANBEFALINGER