Brugerdreven innovation i medicobranchen
Brugerdreven innovation i medicobranchen
Brugerdreven innovation i medicobranchen
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Viden om kunderne er med andre ord vigtig - men er kun et delelement af<br />
den brugerdrevne <strong>innovation</strong>sproces. Det er evnen til at igangsætte og styre<br />
den proces, der kan lede til forståelse af kunderne, forståelse af teknologien<br />
og forståelsen af markedet, der er konkurrenceparameteren. Det kræver, at<br />
virksomhedens ledelse ser processen som en strategisk udfordring og involverer<br />
sig i den, at virksomheden har en meget bevidst og systematisk tilgang til<br />
at styre processen, og at medarbejderne har de rette kompetencer til at indgå<br />
i denne proces.<br />
Nogle virksomheder styrer selv den brugerdrevne <strong>innovation</strong>sproces og har<br />
udviklet manualer for, hvordan forskellige afdelinger inden for virksomheden<br />
skal spille sammen for at kunne drive nye produkter og koncepter frem. Nogle<br />
større virksomheder har oprettet særlige afdelinger, ”user labs”, der opstiller<br />
scenarier for fremtidens produkter, eller udvikler helt ny viden om brugerne<br />
og deres behov (fx Intel, Apple, Johnson& Johnson, Philips, etc).<br />
Andre virksomheder trækker på konsulenter med kompetencer inden for brugerdreven<br />
<strong>innovation</strong>, som IDEO, Smart Design, Doblin Group og Frog Design.<br />
I Danmark har virksomheden Kontrapunkt specialiseret sig i strategisk<br />
rådgivning inden for brugerdreven <strong>innovation</strong>.<br />
Radikale og inkrementelle brugerdrevne <strong>innovation</strong>er<br />
<strong>Brugerdreven</strong> <strong>innovation</strong> kan på linie med andre typer af <strong>innovation</strong>er føre<br />
til mange grader af nyskabelse. De mere radikale brugerdrevne <strong>innovation</strong>er i<br />
den danske medicoindustri tæller bl.a. Novos første insulinpen og Coloplasts<br />
første stomipose. Den slags <strong>innovation</strong>er ser man sjældent. Langt oftere er der<br />
tale om, at virksomhederne skaber produkt<strong>innovation</strong>er af mere inkrementel<br />
karakter. Det vil sige nye versioner af et allerede kendt produkt; en insulinpen<br />
med forbedrede elementer, en stomipose med andre klæbeegenskaber, eller et<br />
måleudstyr med nye betjeningsmuligheder.<br />
Ingen virksomhed kan forvente løbende at introducere nye radikale <strong>innovation</strong>er.<br />
Jo mere professionelt og systematisk virksomhederne går til værks i deres<br />
bestræbelser på at afkode ukendte brugebehov, jo mere viden de indhenter fra<br />
forskellige kilder, og jo mere fokus de har på processen, kan virksomhederne<br />
bliver bedre til at introducere produkter, der repræsenterer et større kvantespring,<br />
27