Brugerdreven innovation i medicobranchen

Producenter af blodglucosemålere presses i stigende grad af de såkaldte non-
and minimally-invasive glucosetest systemer. FDA har godkendt nogle få af
den slags instrumenter, som dog ikke for alvor har vundet indpas i markedet.
Det gælder fx MiniMeds system, hvor et plastikkateter under huden indsamler
og en biosensor måler glukoseniveauet. Cygnus GlucoWatch Biographer
fungerer som et armbånd, der tager små mængder af væske fra armen og
måler glukoseindholdet uden at stikke i huden. Disse devices kan endnu ikke
gøre det ud for fi ngerstik-baserede test, men kan på længere sigt udgøre en
trussel mod de traditionelle blodglukosemålere.
Den stærke konkurrence på markedet for blodglukosemålere betyder, at Life
Scan bliver presset på prisen. Flere producenter giver patienterne målerne gratis
– for at få patienterne til at købe producentens ”strips”.
Konkurrencen betyder også, at der skal tænkes i nye baner i forbindelse med
udvikling af nye målere og de services, der er knyttet til dem. LifeScan satser
bl.a. på at tilføre øget værdi ved at indbygge mere informatik i metrene, som
fx i Ultra Smart måleren (se boks ovenfor). På markedet for blodglukosemålere
kunne det tyde på, at producenter, der kan tilbyde ’one-stop shop’ for hele
spektret af diabetes management redskaber – lige fra glukose monitoring til
medicinering – vil få en konkurrencefordel.
LifeScan arbejder i innovationsprocessen med observationsanalyse af brugerne,
fokusgrupper, samarbejde med læger og hospitaler etc. Life Scan har bl.a.
arbejdet sammen med Frog Design i disse processer, men har også medarbejdere,
der kan varetage disse processer.
Et område, hvor LifeScan har arbejdet med brugerdreven innovation er brugervejledninger
og træning. Uforståelige brugervejledninger, mærkning og
træning kan skabe irritation, utryghed og forvirring hos patienterne, og er et
område med gode muligheder for forbedringer, jf. boks 14.
93