Brugerdreven innovation i medicobranchen
Brugerdreven innovation i medicobranchen
Brugerdreven innovation i medicobranchen
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
I Coloplast anser man COP systemet for at være en af hovedårsagerne til stigningen<br />
i markedsandele i Europa fra 20 til over 35 pct. inden for de seneste<br />
5-6 år. COF systemet har vist sig så attraktivt, at det nu kopieres af konkurrenterne.<br />
Coloplast Brugerpanel er et dialogprogram med slutbrugere i Danmark.<br />
Alle medarbejdere, der er involveret i udviklingsprojekter, har en direkte kontakt<br />
til to slutbrugere i Danmark. Formålet er dels at identifi cere nye behov,<br />
dels at prioritere nye produktidéer og endelig at øge medarbejdernes empati<br />
for brugernes situation.<br />
Usability lab er en metode hvormed stomidivisionens produktudviklere observerer<br />
brugersituationer ved hjælp af videooptagelser. Brugerne vænner sig<br />
som regel hurtigt til at have en stomi og til at anvende stomiposer. Det er<br />
derfor ofte svært at få idéer til nye produkter gennem dialog med brugerne.<br />
Ved at iagttage brugssituationen kan projektteamet få væsentlige input til<br />
nye eller forbedrede produkter. De kan observere uhensigtsmæssigheder i den<br />
daglige brug, som brugerne ikke længere selv registrerer, og derfor ikke kan<br />
give udtryk for gennem dialog.<br />
På hjemmesiden www.stomanet.se har svenske stomisygeplejersker siden<br />
foråret 2002 kunne debattere, dele viden, spørge eksperter, hente brochurer<br />
m.m. Det lukkede internet-fællesskab er, ligesom det hollandske pionersite<br />
fra 2001, blevet til i samarbejde med ledende stomisygeplejersker. Coloplast<br />
sørger for rammerne, mens en redaktionskomité af sygeplejersker står for indholdet.<br />
Alternative brugerkontakter fx gennem en mobil stomikonsultation, Charter<br />
Stoma Check, der i 2003 besøgte 46 byer i Storbritannien. Konsultationen<br />
gav værdifuld indsigt i brugernes problemer. Den rullende stomi-klinik gav<br />
behandlerne mulighed for at få indsigt i ukendte behov hos de patienter, som<br />
ikke opsøger dem til daglig. I 2004 gentog man succesen – denne gang blev<br />
de mobile konsultationer brugt til at lancere en ny trusse til stomipatienter<br />
udviklet af Coloplast sammen med tekstildesignere.<br />
I oktober 2002 gennemførte Coloplasts stomidivision en gennemgang af divisionens<br />
<strong>innovation</strong>sevne. Gennemgangen viste, at Coloplast er god til at<br />
komme tæt på markedet og kunderne, og at Coloplast kender og forstår kundernes<br />
behov. Det vurderedes, at Coloplasts stomidivision er særdeles god til<br />
at bruge sin viden om brugerne til ”inkrementelle <strong>innovation</strong>er” – dvs. den løbende<br />
videreudvikling af eksisterende produkter. Coloplast vurderes desuden<br />
81
Change language