Brugerdreven innovation i medicobranchen

76
innovation af nye devices
Novo Nordisk har 20.250 medarbejdere i 78 lande og en omsætning på godt
29 mia kr. (2004). 70 pct. af Novo Nordisks omsætning stammer fra diabetesprodukter
– herunder specialiserede systemer til dosering af insulin – i de
fl este tilfælde såkaldte ”penne”. Novo Nordisk udviklede verdens første insulinpen.
Novo Nordisk nyeste pen – FlexPen – er en præfyldt insulinpen, der
smides væk efter brug.
Udvikling og salg af penne er en klar konkurrenceparameter for Novo Nordisk.
Det er svært at afgøre et konkret device’s bidrag til Novo Nordisk markedsandele.
Den væsentligste konkurrenceparameter på markedet er evnen til
at udvikle og markedsføre insuliner med stadigt forbedrede egenskaber. Men
har de konkurrerende insuliner sammenlignelige egenskaber, er kvaliteten
af Novo Nordisk ’dosere’ afgørende for om patienten/lægen vælger at bruge
Novo Nordisk insulin frem for konkurrentens. En god doser kan betyde, at
patienten er villig til at behandle sin diabetes mere intensivt med fl ere daglige
injektioner.
Udviklingen af nye dosere initieres af en række observerede behov hos diabetikerne,
der fi ndes i alle aldersgrupper. Brugerne inddrages på fl ere måder og
på forskellige niveauer i innovationsprocessen.
DAWN (Diabetes Attitudes, Wishes and Needs) brugeranalysen fra 2001 er
et eksempel på inddragelse af brugerne. Analysen afdækker generelle behov og
problemstillinger ifm. diabetesbehandling. Undersøgelsen skulle kortlægge,
hvorfor halvdelen af alle diabetikere ikke har et tilfredsstillende helbred eller
en tilfredsstillende livskvalitet på trods af eff ektive behandlingsmuligheder.
Den viden om diabetikeres behov og ønsker, der udspringer af brugeranalysen,
anvendes til udvikling af nye systemer til dosering af insulin, såvel som
til udvikling af Novo Nordisk forretning generelt, jf boks 10.